|
고객의 제안을 매달 반영하고 있으며, 선정된 고객에게는 선물을 제공하는 체제도 마련하고 있다. 위의 그림은 삼천리 홈페이지의 “고객의 말씀”의 페이지 구성을 보여주고 있다. (1) 삼성 병원의 고객 만족 경영 사례
1) 최고의 의료서
|
|
|
고객만족경영과 공유가치경영
기업의 기초적인 존재가치는 고객의 욕구를 파악하여 제품과 서비스를 제공함으로써 가치를 창출하는 것이다. 적정한 이윤 다시 말해 경제적 가치는 결과이지 목표이 아니다. 고객들의 가치를 창출함으로써 기
|
|
|
성공적인 CRM을 위한 전략적 접근방법에 관한 연구, 품질경영학회지 제 30권 제2호
· 김용대(1987), 현대 경영이념 연구, 경문사
· 방석범·이철선, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
· 최인혁·이영렬(2004), 백화점 3
|
|
|
고객가치를 경영하라 - 이유재, 21세기북스, 2007
한국기업의 경쟁력 향상을 위한 제언: 세계수준의 한국기업에 도전 한다 - 박철순, 수만트라 고샬, 21세기북스, 2003
현대백화점 30년사 - 현대백화점, 2001 1. 기업소개
2. 유통환경 분석
3. 경
|
|
|
성공요인 분석
(1) 좋은 이미지 구축
(2) 쿠팡만의 사업영역구축
(3) 스타마케팅의 성공
(4) 서비스전략의 성공
(5) 빠른 배송서비스
(6) 조직문화 관리
(7) 기업의 신뢰도
4. 쿠팡의 커뮤니케이션 전략
5. 쿠팡 마케팅전략
(1) 쿠팡 SWOT분석
|
|
|
경영 - 이용균, 이노맥스, 2007
병원마케팅의 이해 - 박창식, 대학서림, 2007
병원경영학 - 문승권, 대학서림, 2005
병원 서비스 마케팅 - 원융희, 대학서림, 2002 1. Introduction
2. 의료 환경 분석
3. 경쟁자 현황
4. 성공요인 분석
5. 새로운 전략
|
|
|
경영성공의
90%가 지식관리시스템을 개발하면서 지식경영 지원문화의 형성에 기인한다고
하였다. 문화와 지식 기술이 서로서로 협동하여야 한다. 또한 지식관리시스템의
성공(예, 새로운 제품 서비스 개발을 통한 고객만족의 개선, 고객충성
|
|
|
고객옹호마케팅> 글렘어반/
<마케팅의 새로운 트렌드 CRM의 이론과 사례>한국 NCR CRM 컨설팅 그룹
고객만족경영과 고객관계경영
CRM(고객관계관리)시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석 / 朴晶珠. 서울 弘益大學校, 1999 Ⅰ. 서
|
|
|
성공적인 IR 프로그램의 개발전략.
14). 한국상장회사협의회(1997), "IR의 가치측정", 「상장」, 10월호,
15). 한국상장협의회(1998),「IR활성화를 위한 의견」
16). Harris, D. and E.E. Helfat(1998), "CEO Duality, Succession, Capability and Agency Thoery: Commentary and Research
|
|
|
성공하는 삼성의 변화관리 - 강상구, 어드북스, 2005
삼성신화의 원동력 특급인재경영 - 김영안, 이지북, 2004
삼성과 싸워 이기는 전략 - 이용찬, 살림, 2004 1. 삼성전자 소개
2. 채용 관리
3. 직무 관리
4. 보상 관리
5. 노사 관리
6. 교
|
|
메뉴펼치기
