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고객지향성에 미치는 영향, 고객만족경영연구, 2011.
이상미 외, 전략적 간호관리, 방송통신대학교 출판문화원, 2015.
이영옥, 국내 병원간호사 이직의도 관련요인에 대한 체계적 고찰 및 메타분석, 동아대학교 대학원 박사학위논문, 2016.
이종
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경영시스템 인증 마크 획득)
퍼스트 브랜드 대상수상(한국소비자 포럼)
대한민국 신뢰기업 대상 수상(5년 연속)
올해의 브랜드 대상(6년 연속,한국 소비자포럼)
대한민국 마케팅대상(5회 수상,KMAC)
고객만족 경영대상(5년 연속, KMAC)
우
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고객만족경영에 걸고 전력했다. .
2)평판
- 기업변화에 매우 성공적인 대표적 기업
- 타항공사 대비 단단한 재무구조 자랑
- 지속적인 투자를 통한 흑자경영
- 직원들에 있어서도 일하고싶은 기업
사우스웨스트 항공에 대한 찬사는 이루
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고객 만족이다. 에버랜드 역시 고객만족경영전략을 추구한다. 에버랜드의 허태학 사장은 고객만족경영을 이야기할 때 다음 구절을 항상 이용한다.
\" 고객 만족에 Best는 있을 수 없다. 오직 Better만이 있을 뿐이다.\"
고객은 만족한 순간 항상
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고객 만족이다. 에버랜드 역시 고객만족경영전략을 추구한다. 에버랜드의 허태학 사장은 고객만족경영을 이야기할 때 다음 구절을 항상 이용한다.
“ 고객 만족에 Best는 있을 수 없다. 오직 Better만이 있을 뿐이다.”
고객은 만족한 순간 항상
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SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 파리바게트 경영 성공전략 사례분석
(1) 출점전략의 성공
(2) 고객만족경영의 성공
(3) 중국진출전략의 성공
(4) 광고전략의 성공
(5) 이미지마케팅의 성공
4. 결론 및 향후시사점
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고객만족 경영에서 중심이었던 고객의 전반적 만족도 향상을 위한 노력들을 모두 대체할 수는 없다. 효과적으로 기존 고객의 이탈을 막고 고객 유지율을 높이기 위해서는 다양성 추구성향 관리와 제품 및 서비스 자체의 질적 향상이 모두 충
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경영성과에 긍정적인 영향을 미치게 될 것이다. 마케팅의 목표는 고객만족이므로 이를 통한 수익의 증대와 시장점유율의 확대는 재무성과에 있어서 생산성, 활동성, 성장성의 증가라는 결과로 나타날 것이다. 다만 안전성의 경우 자본조달이
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경영혁신 1. 패러다임의 전환과 경영혁신 ① 새로운 경영패러다임: 자율경영, 고객만족경영, 총체적 품질경영, 환경경영, 비전경영 등 ② 전략적 혁신기법: BPR, 벤치마킹, 리스트럭처링, 학습조직, 수평조직, CDP제도 등 2. 경영혁신의 성공과 실
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경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 I. 리스트럭처링
II. 벤치마킹
III. 고객만족경영
IV. 전
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