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쇼핑몰 사이트는 소비자를 지속적으로 끌기 위해 다양한 이벤트와 마일리지 제공 등을 통해 한 번 방문한 소비자를 단골 고객으로 만들어야 한다.
인터넷을 통한 고객을 만족시키는 마케팅 기법으로 최근에 각광받는 방법으로 \'1대1 마케팅\
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방안에 관한 연구. 한양대학교 경영대학원. 석사학위논문
금강석 (2002) CRM을 적용한 인터넷 여행사 시스템 설계 및 구현, 단국대학교 석사학위논문
3) 인터넷 사이트
통계청. http://www.nso.go.kr/. 2005년 7월 사이버쇼핑몰통계조사 결과
인터넷통계
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고객서비스형
11. 개인맞춤형
12. 포털형
13. 전문커뮤니티형
Ⅳ. e-비즈니스(이비즈니스)의 등장배경
1. 환경조성단계-1
2. 환경조성단계-2
3. Business 활용 1단계
4. Business 활용 2단계
5. Business 활용 3단계
Ⅴ. e-비즈니스(이비즈니스)의 발
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인터넷 쇼핑몰의 규모화를 통한 경쟁력 재고 및 유통의 효율성을 추구함으로써 수익 구조의 확보를 위한 노력을 추구하여야 할 것이다. 또한 복잡하고 다양해지는 소비자의 필요성을 충족시키기 위하여 고객 서비스를 차별화하는 방안을 강
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인터넷 쇼핑몰의 기업 분석
1. 하프클럽(www.halfclub.com)
2. 패션플러스(www.fashionplus.co.kr)
3. 한솔CSClub(www.csclub.com)
4. e현대백화점(www.e-hyundai.com)
5. LGeShop(www.lgeshop.com)
Ⅸ. 인터넷 쇼핑몰 활성화 방안
1. 도입기업측면의 활성화방안
1) 인터넷
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고객만족도 조사결과, 서울 행정자치부,
□ 류승호(1998), 인터넷을 이용한 지방행정서비스 개선방향, 지역정보화 통권4호,
□ 박영기(1993), 효과적인 민원행정체계 확립방안, 한국행정연구원 연구보고 93-02,
□ 오석홍(1998), 행정학, 나남출판
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고객 행위 분석
4) 4단계 : 효과적인 마케팅 방안 모색
4. 고객관계 관리 효과
Ⅱ. 전자적 고객관계 관리
1. 전통적 고객관계 관리와 전자적 고객관계 관리의 특성 차이
2. e-CRM의 효과
1) 고객 만족도 증가
2) 기업 운영비용 감소
3) 고객관
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고객감동시대의 금융섭외의 전략과 실천』, 국제금융연구원, 1993. 3.
- 김의식·류동순, 『무한경쟁시대의 금융고객만족의 전략과 실천』, 국제금융연구 원, 1994. 6.
- 김정한·차백인, 『국경간 금융서비스 거래 확대에 따른 규제 재정비 방안』
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만족이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구.”
경희대학교 경영대학원 석사학위논문
방우성(1999). “경영환경 변화에 따른 복리후생제도 재설계 방안 연구\"
박준규(2004). “호텔의 인센티브제도가 종사원의 직무만족에 미치는 영향에 관한
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만족이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구.”
경희대학교 경영대학원 석사학위논문
방우성(1999). “경영환경 변화에 따른 복리후생제도 재설계 방안 연구\"
박준규(2004). “호텔의 인센티브제도가 종사원의 직무만족에 미치는 영향에 관한
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