|
고객만족도 조사설계\". 「고객지향적 정부 구축을 위한 민관합동 대토론회 논문집」, 한국행정연구원·행정쇄신위원회 등.
김호섭 외 (1998), 「현대 한국정부론」, 서울: 법문사.
오석홍 (2002), 「한국의 행정」, 서울: 법문사.
정용덕 (1999), \
|
|
|
, 2011
______________, “재무제표에 대한 주석”, 2011
______________, “2009년도 고객만족도 조사결과서”, 2010
2. 인터넷 자료
알리오닷컴 한국관광공사 경영공시자료(http://www.alio.go.kr)
한국관광공사 현황자료(http://kto.visitkorea.or.kr)
|
|
|
고객만족도 설계조사. [고객지향적 정부구축을 위한 민관합동대토론회]. 국민고충처리위원회 주최.
박세정외. (1996). 고객지향적 정부 어떻게 구축할 것인가? [고객지향적 정부구축을 위한 민관합동 대토론회]. 국민고충처리위원회 주최.
박
|
|
|
고객만족도 조사 실시
▶기획예산처 (2005) KOTRA 경영사례-KOMAS를 통한 가치경영 실현.
▶기획예산처 (2005) KOTRA 경영사례.
-다면평가제와 인사정보조회시스템을 중심으로-
▶기획예산처(2005/3) 2005년도 공기업산하기관 경영혁신 추진지침
▶기획
|
|
|
조사』2004년
▶ 홍재환,『민원행정서비스 고객만족도 조사분석에 관한 연구』2002년, 한
♣ 인터넷사이트
대한민국전자정부 (www.egov.go.kr)
서울시 홈페이지 (www.seoul.go.kr)
한국 전산원 (www.nca.or.kr)
활용사례(네이버) Ⅰ. 서울시 전자정부 사례
|
|
|
고객만족도에 대한 조사 연구, 동국대학교
박희범(2007), 증권회사의 입지요인에 관한 연구, 중앙대학교
이재은(2011), 증권회사 고객예수금의 가치관련성, 한국회계학회
이경복(1981), 증권회사 회계처리에 관한 소고, 한국증권학회
이준행(1998),
|
|
|
택배사업의 가장 중요한 부분은 현장에서 근무하는 현장사원이므로 현장사원의 사기 진 작책 및 복리후생문제에 회사는 상당한 관심을 기울인다.
한국우정의 우편서비스가 국가고객만족도(NCSI) 공공서비스 부문에서 8년 연속 1위를 차지했
|
|
|
택배 서비스 실시 ------------------------------------------- p 5
⑦ 진찰료 후수납제 실시 ---------------------------------------- p 5
⑧ 외래 환자를 위한 원무 서비스 --------------------------------- p 6
⑨ 다양한 금융 서비스 ----------------------------------------
|
|
|
고객에게 신뢰받는 기업으로 자리 잡게 되었다는 것이다.
이는 한국능률협회컨설팅, 한국표준협회, 여성신문, 우먼타임즈 등에서 실시
한 고객만족도 조사에서 우체국택배가 민간 택배기업들을 제치고 1위를 차지
하는 결과로 나타났고, 고
|
|
|
고객의 인터넷 쇼핑몰 이용실태
1) 조사대상자의 일반적 특성
2) 인터넷 이용자의 인터넷환경 및 이용 실태
3) 인터넷 이용자의 웹검색능력
4) 인터넷 이용자의 인터넷 애호도
2. 인터넷 쇼핑몰에 대한 고객만족도
V
|
|
메뉴펼치기
