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고객만족의 결정변수에 대한 이론적 고찰,\" 경영논집, 서울대학
교, 제28권 1 2호
하성호, \"서비스 품질과 고객만족의 상관관계에 관한 연구\", 고려대학교 석사학위논문 (1996)
“서비스 기업의 경영전략”,삼성경제연구소, 이순철(2000)
‘무한
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특성을 지니는 의료서비스
3. 재화가 독특한 특성을 지니는 의료서비스 시장
4. 재화가 독특한 특성을 지니는 의료서비스 시장의 문제
5. 재화가 독특한 특성을 지니는 의료서비스 시장의 문제를 해소하기 위한 개선방안
1)
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만족도의 개념
1) 의료서비스의 정의
2) 환자만족도의 개념
2. 병원마케팅의 개념
1) 병원마케팅의 의의
2) 병원마케팅의 특성
3) 병원마케팅의 유형
3. 환자를 부르는 병원마케팅 전략
1) 관계마케팅을 통한
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고객만족을 위한 실천기법 21C, 최종학, 김현주 공저, 한울 출판사
▲한국소비자보호원 http://www.cpb.or.kr/
▲소비자 지향적 기업경영에 관한 연구, 노영화, 황정선, 한국 소비자보호원 Ⅰ. 서론
1. 기업과 소비자와의 관계
2. 마케팅 철학
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특성과 전략
3. 스타벅스 문제점
4. 스타벅스 분석결과
(2) 카페베네의 현황 14
1. 카페베네 기업소개
2. 카페베네의 특성과 전략
3. 카페베네 문제점
4. 카페베네 분석결과
(3) 스타벅스 VS 카페베네 24
1. SWOT 분석
2. 스타벅스 VS 카페베네
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품질과 광고 그리고 기업이미지, 한국학술정보
최시명(2010), 품질은 과학이다, 생각나눔
한국장애인복지시설협회 외 1명(1998), 행정7 총체적 품질관리(TQM), 서울장애인종합복지관 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 품질과 품질경영
1. 고객만족 전략(인터넷
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연구, 홍익대학교, 2001
차민규, 기업이미지에 의한 서비스 품질이 고객만족과 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구, 서경대학교, 2011
최원주, 기업 이미지 관리를 위한 기업광고의 전략적, 한국주관성연구학회, 2010 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 산업광고
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안내
7) 온-나라 정책연구. 사회복지.
8) 의학신문. 산모·신생아 건강관리 서비스 만족도 공개한다. 1. 서론
2. 본론
(1) 사업 목적 및 개요
(2) 사업 내용 및 사례
(3) 사업 성공을 위한 의견
3, 결론
4. 출처 및 참고문헌
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만족
1-2-2. 종업원 훈련 및 교육
2. 공항서비스 품질 요인과 혁신 전략
2-1. 공항서비스 품질 요인 및 품질 기준
2-1-1. 공항서비스의 특성 및 품질 요인
2-1-2. ICAO 및 인천공항의 서비스품질 기준
2-2. 서비스 품질 혁신을 위한 노력
2-2-1. 서비
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자동차 왜 강한가」 채움출판사
6) 현대자동차「현대자동차 글로벌 리더쉽 최고 품질로 세상을 움직인다」
인용 논문 및 편저
1) 김경유(2006) 산업환경 변화와 자동차 부품산업의 발전전략(산업연구원)
2) 복득규(1999) 한국 산업의 경쟁력(삼
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