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lotteshopping.com
www.ipbiz.co.kr
www.hankyung.com
www.lottecap.com/
www.shoppinglife.co.kr/ 1.회사 소개
2. 경영 이념
3. 경영 방침
4. 매출
*도표 비교
5. 서비스 시스템
1). 판매 시스템
2). 지불 시스템
3). 고객만족
4). 유통정보 시스템 강화
5). 편
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롯데 시네마 http://www.lottecinema.co.kr
메가박스씨네플렉스 http://www.megabox.co.kr
영화진흥위원회 http://www.kofic.or.kr
happy cs 2002년 고객만족 경영대상 - 사례 (2002년 15호)
월간중앙 2002년 1월 호 경제/생활경제 면 - CGV 박동호 대표이사 인터뷰
[파워 마
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고객의 만족과 신뢰 추구하는 “고객중심 경영”이 롯데 백화점의 기본 정신.
경 영 전 략
롯데백화점은 전통 있는 국내 최고의 유통기업에 안주하지 않고 수익중심의 질적 경영, 지식정보 서비스를 중시하는 경영패러다임으로 철저한 고
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진 등 3중고에 시달리는 ‘유통공룡’ 롯데백화점이 이번 선언으로 ‘구두쇠’와 ‘꼰대’라는 오래된 껍질을 깨고 새롭게 태어날지 그 결과에 귀추가 주목된다.
롯데, 매출 · 고객만족도 동시 석권
2008-12-16 조선일보 박순욱 기자
2008년도
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- 롯데백화점은 언제나 고객과 함께 “always with you” 라는 슬로건으로 고객만족을 최선으로 여기는 기업
- 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문에서 6년 연속 1위
- 롯데백화점은 최근에는 기업 이미지쇄신에 대한 노력으로 다양한 각도로 투
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롯데백화점은 2006년 현재 전쟁을 방불케 하는 유통업계 시장의 상황속에서 국내최대 백화점 업계로서 자리를 차지하고 국가고객만족도 3년연속 1위를 차지하고 있는 등 그 역량을 유감없이 발휘하고 있다. 현재 롯데백화점은 명동에 롯데백
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고객의 소비문화와 Life-Style 친환경화 - 경영이념
- 경영방침
- 롯데백화점의 현황
- 매출액 추이 및 경영성과
- 물류시스템
- Merchandising Buying
- Merchandising-원가절감
- 고객관리
- 고객만족도 수준
- 고객만
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백화점의 상호 교류 및 건승을 기대한다. I. 들어가며
II. 서비스마케팅 분석
1. 인터뷰
2. 설문조사
1) 설문조사 분석
2) 설문조사 부족했던 점 및 보완점
3. 현장방문
1) 입점 브랜드
2) 매장 구조 및 진열
3) 고객 편의 시설
III.
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고객 보상제도 시행, 고객 약속대장운영, 교통비 보상, 환불서비스
- 판매책임제
- 전문모니터링화
소비자 피해 보장 규정
- 사내에 비치되어 있는 우수 사원 추천 , 서비스 불량 사원들의 접수 * 서론 * 1. 롯데 선정 동기 2. 롯데백화점
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소개
(1). 사업현황
(2). 수상 내역
3. 롯데닷컴의 전략 분석
(1). 고객만족 강화 정책
(2). 온라인, 오프라인 통합 정책
(3). 컨텐츠⦁커뮤니티 확장 및 제휴 정책
(4). 롯데닷컴의 SCM(Supply Chain Management)
4. 롯데닷컴의 전망
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