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경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진, 백산출판사, 2005
호텔경영과 실무 - 고상동, 백산출판사, 2004
호텔기업의 시장지향성이 서비스품질, 고객만족, 전환비용과 구전커뮤니케이션에 미치는 영향 - 이용기, 장경
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기업소개
한국을 대표할 수 있는 호텔'에서 '세계를 대표할 수 있는 호텔'로 변신하고 있는 신라호텔은 지난 1979年 3月 8日 개관함
·영빈관의 한국적인 건축양식과 잘 조화된 품위 있는 초현대식 시설, 최고 수준의 서비스와 요리를 실현함
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롯데백화점 오픈을 앞두고 있어 롯데백화점의 발전은 계속적으로 이어지고 있다. 롯데백화점은 현재 국내는 물론 해외로 그 영역을 넓히고 있는 상황이라 과연 국내최고의 백화점인 롯데백화점의 서비스는 어떤가? 라는 점이 우리나라의 서
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서비스 Quality 평가와 관련개념과의 관계성 검토, 서울대학교 대학원 석사위 논문, 1994.
- 조중완, 신기업문화대상, 매일경제 2001.
- 이유재 ,서비스 마케팅
- 안광호, 마케팅원론 Ⅰ. 서론
1. 선정동기
2. 기업소개
3. 롯데백화점의 서비스
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실무경영 - 박상익, 두남, 2006
마케팅 무작정 따라 하기 - 함주한, 길벗, 2005
프랜차이즈 경영론 - 박주현, 장재남, 홍금표, 도서출판 글로벌, 2005 1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 향후 전략 방안
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1. 국내 명품시장 추이
- 명품의 대중화
- 명품의 양극화
- MASSTIGE 시장의 성장
2. 국내 명품시장 분석
- 매출의 변화/규모
- 3대 백화점 명품관
- 브랜드별 매출
- 수입현황 /카테고리 분류
- 고객층 분석
3. 업계분석
- 대표적 명
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서비스여성노동자에게 의자를’ 국민캠페인 연구조사 결과 발표 및 토론회」자료집 중 <백화점 화장품 판매 노동자에 대한 설문조사 결과>, 4-29
정혜선, 최숙자, 장원기. 제조업 여성 근로자의 요통 발생에 영향을 미치는 요인. 지역사회
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서비스를 사용하면 한 인간의 생명을 구할 수 있을 만큼의 효과를 볼 수 있다고 과장해서 광고하였다. (20나)는 타사의 보험광고를 패러디한 것이다. 소비자에게 익숙한 상황을 제시하고 유머러스한 반전의 대화를 삽입함으로써 광고 기억효
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서비스의 Quality의 상향
제 6장 요약 및 결론
참고문헌
부 록
<표 목 차>
<표2-1> 건설회사 아파트 브랜드 현황
<표2-2> 아파트 브랜드의 시대별 변천과정
<표2-3> 3개건설회사 차별화 전략 및 광고현황분석
<표3-1>
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서비스는 백화점수준의 그것 이상을 원하고 있다. 대형할인점의 성공비결과 생존전략은 결국 소비자의 욕구를 얼마나 작은 비용으로 얼마나 많이 충족시키느냐의 문제인 것이다.
● 참 고 문 헌
- 국내문헌
김진락, “국내할인점 파워스토어
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델리커리롯데백화점광복점(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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델리커리롯데백화점광복점(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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델리커리롯데백화점광복점(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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델리커리롯데백화점광복점(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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(주)베브릿지안산롯데백화점에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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서비스의 핵심이라고 생각합니다. 이를 통해 고객이 롯데백화점에서 특별한 경험을 느낄 수 있도록 최선을 다할 것이며, 고객의 기대를 초과하는 서비스를 제공하여 브랜드 충성도를 높이는 데 기여하겠습니다. 롯데백화점 고객서비스
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목표는 무엇인가요?
A. 저는 롯데백화점 서비스전문직무직에서 다음과 같은 목표를 성취하고 싶습니다.
고객들에게 잊지 못할 최고의 서비스 경험을 제공하여 롯데백화점 브랜드 가치를 높이는 데 기여합니다. (구체적인 방안 언급)
전문적인
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서비스 사례들을 적극적으로 연구하고, 이를 바탕으로 자신만의 차별화된 서비스 역량을 지속적으로 키워나갈 계획입니다. 롯데백화점과 함께 성장하며, 고객에게 신뢰받는 서비스전문직무직으로서 고객 한 사람 한 사람의 기대를 충족시키
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롯데백화점에서 오랜 시간 동안 고객에게 신뢰와 만족을 선사하는 최고의 서비스전문직무 인재로 성장하는 것이 가장 큰 목표입니다. 이처럼 고객 중심의 태도와 끊임없는 자기계발, 협력하는 마음가짐을 바탕으로 롯데백화점에서 의미 있
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서비스전문직무에 적합하다고 생각합니다. 고객이 만족하는 순간을 만들어내기 위해 항상 최선을 다하며, 롯데백화점의 브랜드 가치에 부합하는 수준 높은 서비스를 제공하는 데 기여하고 싶습니다. 고객이 원하고 기대하는 바를 파악하여
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