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고객보상프로그램은 어떻게 펼쳐야 효과적인지에 대한 나의 생각을 개진해보았다. 인터넷 구매는 비대면식 구매라는 점에서 보상프로그램을 필수적이지 않나 생각해보았다. 아울러 불완전한 보상프로그램은 소비자 구매행위로 이어지기 힘
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현대백화점의 새로운 사업전략에 부합하는 고객보상프로그램 개선 방안 (현대백화점 라이프 스타일, 현대백화점 고객보상프로그램, 현대백화점 프로그램, 현대백화점 프로그램 개선방안, 현대백화점프로그램분석)
Be the Lifestylist!
현대
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고객보상프로그램 선호도에 관한 연구, 고려대학교
◇ 최영숙(2008), 패밀리레스토랑의 이용동기, 이용행태, 선택속성의 관계분석, 원대학교
◇ 홍승환(2010), 서비스 공정성이 고객 불량 행동과 지각된 서비스 품질에 미치는 영향, 세종대학교&n
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보상프로그램 시장에서의 입지를 늘리고있다 The Loyalty Wars of Hilton
Diskin’s Dilemma
보상프로그램의 기원
호텔산업 – Price Segment
호텔산업 – Purpose Segment
경쟁사
힐튼 자사
Hilton HHonrs Program
Strength of Hilton’s
Rationales
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고객을 획득 할 수 있다. 그러나 심리학자들의 연구에 따르면 기업의 직접적인 제품과 서비스 이외에도 기업의 보상 활동을 통해 고객의 행동수정과 행동학습에 영향을 줄 수 있다. 고객보상 프로그램은 제품과 서비스 이외의 특정 인센티브
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고객의 활성화, 이탈고객 방지, 우수고객 증대, 평생 고객화와 같은 순환과정을 통하여 고객의 가치를 극대화시킴으로써 기업의 수익성을 증대하기 위한 경영전략이다. 이러한 노력의 일환으로 활용되기 시작한 고객보상프로그램은 이제 기
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고객의 활성화,이탈고객 방지,우수고객 증대,평생 고객화와 같은 순환과정을 통하여 고객의 가치를 극대화시킴으로써 기업의 수익성을 증대하기 위한 경영전략이다. 이러한 노력의 일환으로 활용되기 시작한 고객보상프로그램은 이제 기업
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고객과의 커뮤니케이션이 용이해졌으며, 고객 개개인의 요구에 맞는 서비스의 제공이 가능해졌다.
이에 따라 경쟁력 강화를 위해 몇몇 선도 기업들이 대규모의 데이터웨어하우스 구축에 투자를 하고 다양한 고객보상 프로그램을 개발하여
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프로그램을 재 설계하기 전에 그들이 정말로 무엇을 원하는지 알아내기 위한 프로그램을 만들었다.
개인 보험구매자들과 2~50명의 그룹 회원들을 위한 Flex Scape이다. 이를 통해 월간 프리미엄이 높아질수록 고객보상프로그램도 더 풍부해질
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고객별로 제공가치(상품 및 서비스), 제공 가치에 대해 고객이 지불할 비용(가격), 가치 전달의 수단(유통채널), 구매과정에 필요한 커뮤케이션(프로모션), 장기적인 관계를 유지함으로 인한 혜택(보상프로그램) 등을 잘 설계해야 한다. 이런
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