|
대응방안
1. 고객관련 정보에 대한 인식의 전환
2. 전자금융에의 적극 대처
1) Direct Banking으로의 전환 촉진
2) 인터넷의 적극적인 활용
3) 전자금융서비스에 대한 안정성 확보
3. 자체 기술축적 및 제휴(Out-sourcing) 등의 적극 추진
4. 경영층의
|
|
|
현황
Ⅴ. 전자금융의 장단점
1. 고객접점 확대
2. 다양한 금융서비스 제공
3. 금융기관 수익 증대
4. 국가 경제에도 일조
5. 금융관련 범죄 증가 우려
Ⅵ. 전자금융의 문제와 대응방안
1. 문제점
1) 금융위험 증가
2) 금융정책의 실효성
|
|
|
현황
Ⅳ. 전자금융의 이점
1. 고객접점 확대
2. 다양한 금융서비스 제공
3. 금융기관 수익 증대
4. 국가 경제에도 일조
Ⅴ. 전자금융의 문제점에 대한 대응방안
1. 문제점
1) 금융위험 증가
2) 금융정책의 실효성 저하
3) 외국계 금융기관
|
|
|
주식시장에서의 유통업 관련주의 추세
1. 유통주 추세 및 시세
Ⅵ. 주요 유통업태 현황 및 2009년 전망
1. 국내 유통시장 규모
2. 업태별 유통시장 현황 및 2009년 전망
3. 2009년 유통업 3대 키워드
Ⅶ. 결론 및 후기
Ⅷ. 참고문헌
|
|
|
고객성향 조사
(1) 연구자료 선정 배경
(2) 성별/연령별 특성
(3) 입장 성향
(4) 경마 관전 태도
(5) 설문조사 결과 분석
(6) 고객 세분화 및 고객 포지셔닝(Positioning)
4. 마사회의 마케팅 전략방안
1) 홍보 및 프로모션
2) 고객관계관리(CRM) 전
|
|
|
서비스, 전화예약서비스, 메일예약서비스, 처리현황 서비스 등 게시
마이 뱅크에 my account, my scheduler, my stock 게시
우 리 은 행
개인고객과 기업고객이 원하는 서비스를 선택할 수 있도록 구성, 고객 문의와 불만 처리 사이트는 각각의 종류별
|
|
|
서비스
1. 항공운송 서비스란
2. 항공서비스의 특징
3. 빙산의 일각
Ⅶ. 외국 항공기산업 사례
1. 선진국의 발전 사례
2. 후발 항공국의 발전사례
1) 대만
2) 인도네시아
3) 브라질
4) 중국
5) 일본
Ⅷ. 향후 과제 및 발전방안
1. 과제
2.
|
|
|
방안을 모색해 보았다.
본 론
1.고객만족경영의 개념
고객만족경영의 개념을 정의함에 앞서 고객만족의 개념부터 이해하는 것이 필요하다. 고객만족이란, 고객의 기대와 욕구에 부응한 결과 제품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울
|
|
|
고객의 지적 능력을 경영에 적극 활용하는 동시에 이들과 견고한 파트너십을 가져야 할 것이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 본인이 어떤 서비스업체의 대표라고 가정하고, 서비스품질 향상, 고객충성도제고 또는 고객이탈방지를 위한 마
|
|
|
현황
2. 경영패러다임의 변화와 CRM의 등장 및 중요성
3. CRM을 구성하는 요소
4. CRM의 기대효과 및 국내 CRM도입의 문제점
5. CRM전략의 기대효과 및 성공을 위한 조건
6. CRM 적용사례
1) CRM 적용사례 :통신시장에서의 고객이탈방지 시
|
|
메뉴펼치기
