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고객 데이터의 분석을 통해 신규고객획득, 우수고객유지, 고객가치증진, 잠재고객활성화, 평생고객화와 같이 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며, 고객가치를 극대화시킬 수 있는 마케팅전략의 개발과 실행을 가능하게 해준다. CRM은 최종
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고객의 불평을 미리 방지하고 있다. 또한 종업원에게 서비스 교육을 주기적으로 제공하고 외국인 관광객을 위해 종업원의 외국어 능력을 관리하고 해외 지점 연수 등으로 고객과의 커뮤니케이션을 효과적으로 하고 있다.
(2) 홍보전략 (SNS활
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전략을 계속 정교화 해감으로써 장기적인 수익성을 증대할 수 있게 된다. 인터넷 마케팅 기말고사 문제와 답안
본 자료는 인터넷 마케팅 기말고사 문제와 답안을 정리한 자료이므로 목차는 생략되었음
* 객관식 5문제 (각 2점), 단답형
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전략
(1) 4P 전략 ( Marketing Mix )
1) 제품전략(Product)
2) 가격전략(Price)
3) 유통전략(Place)
4) 촉진전략(Promotion)
(2) SWOT분석
1) 강점(Strength)
2) 약점(Weakness)
3) 기회(Opportuntiy)
4) 위협(Threate)
Ⅲ. 결 론
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전략을 바탕으로하여 고객들에게 SK텔레콤이 아니면 안된다는 생각을 가질 수 있는 그런 SK의 이미지를 구축 할 것이다.
▶ 끊임없는 제품에 대한 연구와 그에 맞는 서비스 개발이 중요하다.
물론 이런 소비자의 지속적인 관심과 고객유지를
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전략
고객의 욕구 충족을 위해 매년 트렌드에 맞는 신상품을 출시하는데 전체 상품의 1/3을 신상품으로 출하여 늘 다양하고 새로운 상품을 접할 수 있도록 출시
③가격 맞춤 디자인
단지 미적 추구를 위해 터무니없는 가격이 산출되지 않도록
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고객을 찾아내고 이들에게 무엇을 어떻게 전달할 것인지 결정하며 최종적으로 고객의 반응까지 살핀다. 현대카드는 CRM 시스템을 활용해 신규고객유치와 기존고객유지, 우량회원 선별 등 차별화된 고객 전략을 사용하여 각 각의 고객에게 최
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유지하고 유통전략에서 말한 모듈화를 통한 원가절감 그리고 공동연구를 통해 가장 낮은 원가를 가지고 가장 높은 매출을 올릴 수 있도록 해야한다. 특히 원가 같은 경우는 최근 원자재 인상으로 많은 어려움을 겪었는데 이런 부분도 원자재
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고객유지등 다양한 역할 .
단순참여형, 게임/퀴즈참여형, 공모전 형태, 각종 서비스를 프로모션 형태로 제공
2. 인터넷 PR
온라인을 통한 홍보
3. 커뮤니티
소비자와 소비자 간의 상호작용을 통해 브랜드 체험이 가능한 채널이며 소비자간 브랜
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프로그램
2) 보조판매
Ⅲ. 중간상의 촉진활동
1. 광고
2. 인적판매
3. 샘플과 디스플레이
4. 쿠폰
5. 경품
6. 프리미엄
1) 비용지불 프리미엄
2) 직접 프리미엄
3) 우편 프리미엄
4) 우수고객 프리미엄
Ⅳ. 촉진과 유통관리상의 한계점
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