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커피 한 잔에 담긴 성공신화』, 김영사, 1999
김영한, 임희정,『스타벅스 감성 마케팅』, 넥서스북스, 2003 Ⅰ.들어가며
-기업선정배경
Ⅱ.본문
1.스타벅스 기업개요
1-1.기업소개
1-2.연혁
1-3.스타벅스의 역사
2.기업환경분석
2
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고객만족 및 고객관련 성과에 미치는 영향, 한국경영교육학회
박종철 외 1명(2009) : 기업의 사회적 책임활동이 고객충성도에 미치는 영향, 한국마케팅관리학회
임세헌(2012) : 고객관계관리를 위한 고객 분류 프레임워크 개발, 한국디지털정책
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1. 고객 충성도의 개념 및 중요성
고객 충성도는 기업의 지속가능한 성장과 성공을 결정하는 핵심적인 요소로서, 현대 마케팅 및 경영 전략에서 매우 중요한 개념으로 다루어집니다.
가. 고객 충성도의 개념:
고객 충성도(Customer Loyalty)
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마케팅 프로그램
제1절 국내 유통업체의 마일리지 카드 비교
제2절 외국 유통업체의 로열티 프로그램
제3절 항공사 제휴 마일리지 서비스
제 4 장 고객 충성도와 외부환경 변화
제1절 백화점(유통업체) 카드의 위기 및 한계
제2절 디마
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고객의 서비스 불만에 대한 신속한 처리 ⅱ) 고객과의 장기적 관계 유지 ⅲ) 고객과의 신뢰구축 ⅳ) 고객 관점에서의 서비스 추구 등을 통해 고객충성도 관리에 힘 써야 할 것이다.
참고문헌
『마케팅특강』(김성영라선아, 방송대출판부, 2012)
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커피전문점-특별위생-점검-결과-위반업소-내역 Ⅰ. 서론
1. 브랜드 선정동기
2. 기업소개
Ⅱ. 상황분석
1. 커피전문점 이용자 분석
2. 커피 전문점 시장 현황
3. 자사분석
4. 경쟁사 분석
Ⅲ. 문제점 도출 및 해결방안
1. 현재 마케팅
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커피전문점-특별위생-점검-결과-위반업소-내역 Ⅰ. 서론
1. 브랜드 선정동기
2. 기업소개
Ⅱ. 상황분석
1. 커피전문점 이용자 분석
2. 커피 전문점 시장 현황
3. 자사분석
4. 경쟁사 분석
Ⅲ. 문제점 도출 및 해결방안
1. 현재 마케팅
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고객 분석
1) 내부환경 분석………………………………………P.10
- 국내 배전 방식
- 차별화된 로스팅
- 토종 브랜드
1) 카페베네의 마케팅 전략
2) 카페베네의 SWOT 분석
결론………………………………………P.18
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커피 프랜차이스인 할리스커피 홈페이지에서 “편안함 속에 녹아있는 특별함, 향기속에서 즐기는 로맨틱한 휴식”이라는 말에 이끌려, 이번 레포트의 주제로 선정하게 되었다. 선정사유 및 사업개요
HOLLYS COFFEE
관련사업 현황분석
경
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커피 전문점의 성공요인-------------------------------- 9
(1) 스타벅스 코리아의 성공요인------------------------------------------------------ 9
① 고급 커피문화의 상품화 및 다양화 / ② 고가정책의 고수로 인한 브랜드 이미지 구축
③ 구전 마케팅을 통한
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