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고객신뢰 및 고객충성도에 미치는 영향, 경희대학교 테크노경영대학원, 2013.
박명국, 태권도장의 관계마케팅 전략과 신뢰, 몰입 및 구매 후 행동의 관계, 한국스포츠산업·경영학회, 2015.
김윤각, 태권도장 활성화를 위한 경영프로그램 만족도
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고객에 대해 관심을 가지지 않을 수 없다. 사회복지관을 이용하는 고객 중 다수를 차지하는 노인고객들을 중심으로 프로그램을 활성화하여 발전해나갈 필요가 있다.
11. 참고 자료
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프로그램 개발, 강원대 산업과학대학원, 2010.
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실전 프랜차이즈 마케팅 전략 - 오세조, 중앙경제평론사, 2007
프랜차이즈 실무경영 - 박상익, 두남, 2006
프랜차이즈 경영가이드 총서 - 박주현, 산업자원
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