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4) 신세계 인터내셔날
5) 조선호텔
6) 스타벅스 코리아
3. 결론-
(1) 비전
(2) 맺음말 1) CEO의 윤리경영 실천의지 표명사례
2) 지속적인 윤리근육단련
3) 상시 모니터링 수행과 평가강화
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인터내셔날
5) 조선호텔
6) 스타벅스 코리아
3. 결론-
(1) 비전
(2) 맺음말 1) CEO의 윤리경영 실천의지 표명사례
2) 지속적인 윤리근육단련
3) 상시 모니터링 수행과 평가강화
4. 참고문헌
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: 정대순 / 전경련 윤리경영팀 부장 1. 도입
2. 윤리경영에 관한 몇가지 오해
3. 윤리경영 우수 프로그램 소개
- 유한캠벌리
- 신세계 백화점
- 포스코
- 기타 최근 국내기업 사례들
4. 윤리경영 성공의 7가지 전제조건
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은행(한빛서비스 아카데미 설립, CS 강화)
3.지방은행의 CRM 시스템 도입 방안
4.제일은행 (고객지향적인 IT를 만들어 나간다)
5.은행의 B2E 활용전략
6.대한민국 최초의 신용카드에서 최고의 신용카드로 성장해 왔습니다. - 국민신용카드
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수 있도록 감정노동의 선행변수인 정서통제에 관한 사회적 합의를 이뤄 서비스 근로자와 고객이 동등한 위치에서 관계가 형성될 수 있도록 할 필요가 있다. 그리고 감정노동 자체인 정서조절 책략에 개인특성을 반영할 수 있는 정책적 배려
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58.9%)을 반전시키기 위한 마케팅 전략 수립
9) 다양한 결합상품 및 고객의 Needs에 따른 서비스 다양화▶ 보다 넓은 선택 폭 제공으로 더 많은 고객 유인/ 유치 1.기업소개
2.경쟁사 비교
3.서비스 마케팅 전략
(1)
SWOT Analysis
(2)
S-T-P Strategy
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은행 중의 하나로 부상하게 되었다. 그 힘은 어디서 나오는 것일까?
신한은행의 힘은 그 경영이념을 달성하기 위해 부단히 노력하는 신한인의 자세에서 나온다고 볼 수 있다. 고객에게 최상의 가치를 제공하고자하는 노력의 일환으로 최초의
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수 있다. 더불어 고객은 자신의 전담 직원을 갖게 됨으로써 은행에 대한 신뢰도와 맞춤형 서비스를 제공받을 수 있게 될 것이다. 물론 단순히 고객 뿐 아니라 은행 역시도 더 많은 충성고객층을 얻을 수 있는 이점을 가져 올 것이다.
물론 특
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금융상품 캠페인을 지속적으로 전개했다. 홈쇼핑을 통한 판매 등 CMA 홍보를 위해 수단을 가리지 않았다. 고객이 기대하는 그 이상의 가치 창출
1. 동양증권 W-CMA
2. 삼성서울병원 건강의학센터
3. 서울아산병원 암센터
4. 시몬스침대
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고객 만족과 수익성의 동시 달성
방법: 고객 평생 가치의 확보, 목표 고객 위주의 고객만족도 제고
(3) 새로운 도전 과제
고객만족 경영에 영향을 미치는 다음 요인들과의 조화
판매망 및 정비망의 효율성 향상
브랜드 이미지 관리
신판매
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