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문제점을 짚어보고 앞으로의 효과적인 CRM 구축을 위한 개선 사항과 전략적 방향을 제시해 보고자 한다. 제1장 서 론
제2장 이론적 배경: CRM
제3장 국내은행 CRM도입 현황 및 국외 사례분석
제4장 CRM의 문제점 및 개선방안
제5장 결론
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고객 군별 판매 / 서비스 채널 차별화
종합 금융서비스 제공 역량 확보
Horizon 3
Multi-specialist 역량 구비
전문 금융역량을 이용한 동남아 시장 동반 / 제휴 진출 Ⅰ.프롤로그
Ⅱ.사례은행과 모바일 뱅킹 환경
Ⅲ.은행과 통신사
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고객의 다양한 요구에 대한 깊은 이해와 통찰력이 필요하다고 생각합니다. 따라서 이러한 목표를 해결해 줄 신한은행이 보유한 독특한 교육 및 훈련 체계를 통해 실무에서의 다양한 경험과 함께 깊이 있는 지식을 습득하고자 합니다. 최종적
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은행 영업점 업무 중 관심있는 직무에 대해 기술하시고, 본인의 어떤 역량을 활용하여 그 직무를 수행할 수 있을지 근거를 들어 작성해 주시기 바랍니다.
4. 타인과 신뢰를 쌓은 경험과 그 경험을 통해 배운 점을 은행 업무에 어떻게 활용할
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고객 커버리지 확대를 통한 직원 및 고객의 가치 증대를 위해 조직개편을 실시한다.
또한 비용 효율성 제고를 통해 조직의 생산성이 극대화 될 수 있도록 예산운용 및 비용 통제에 더욱 만전을 기해 나간다. 1.은행 업계의 현황
2.신한은행
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5). 수익성
6). 원가구조, 유통구조
7). Vision
8). 현 CEO 신상훈(분)의 경영철학과 경영목표
2. 신한은행의 7B 경영이념
3. STP도출
4. 환경 분석
5. 4p 분석
6. 신한은행의 문제점과 해결방안
7. 신한의 7가지 성공 비밀
결론
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5. 핵심분야에 전략적으로 특화하라
6. 글로벌하게 생각하고 행동하라
7. 가능성 있는 미래수요에 대응하라
8. 고객들과 관계를 개선, 발전시켜라
9. 사원들과 공정하고 신축적인 관계를 유지하라
10. 광범위하고 탄탄한 기업기반을 가져라
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금융 서비스가 확대되는 만큼, 고객의 편의를 높이는 시스템 개선과 모바일 서비스 강화에 기여하고 싶습니다. 중장기적으로는 지역 경제 활성화에 기여하는 프로젝트에 참여하여, 부산은행의 가치와 함께 성장하는 인재가 되겠습니다.
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수 있음을 시사한다. 특히 대형은행의 경우 금융지주회사 형태로 투자 은행을 설립하여 투자은행에서 개발하는 상품을 금융그룹 내의 자회사들이 가지고 있는 고객정보를 적절히 이용하여 다양한 수요에 대응할 수 있는 맞춤형 금융상품을
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론
Ⅱ.본 론
1국민은행사에 대한 이해
2.평가제도의 도입방향
3.전략 및 전략 과제
4.전사평가지표
5.조직 평가 지표
6.평가시스템의 특징
7.국민은행의 사례고찰
8.HR Scorecard
Ⅲ.결 론
1.연구 결과의 요약
2.연구의 한계점과 향후 과제
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