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은행 상담원의 감정노동 사례
1) 응대스킬의 어려움의 사례
2) 언어폭력의 사례
3) 지능적 괴롭힘의 사례
4) 성희롱의 사례
7. 감정노동자 보호를 위한 개선방안
1) 노동법적 개선
2) 근로환경 개선
3) 정신건강문제 예방·관리
4) 사회재활
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5) 식품외식업체와 산지의 직거래 표준모델 개발에 관한 연구 - 농정연구센터
6) 국내 치킨비지니스 현황분석 - 국민은행
7) 국내 프랜차이즈 내,외부 환경분석 - 하나금융
8) 배달형 소형 점포의 고객분석모형 개발 사례 - 한국비즈니스 리뷰
9)
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가장 중요한 요소는 인력인데 한국의 인력 구조는 여전히 취약하다.
선발 보다는 글로벌 은행처럼 인재를 육성해야 된다. 그예로 UBS를 뽑을 수 있는 세계 최고의 프라이빗뱅킹(PB)으로 꼽히고 투자은행(IB)에서 세계 5위를 차지하고 있다. UBS는
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가장 중요한 요소는 인력인데 한국의 인력 구조는 여전히 취약하다.
선발 보다는 글로벌 은행처럼 인재를 육성해야 된다. 그예로 UBS를 뽑을 수 있는 세계 최고의 프라이빗뱅킹(PB)으로 꼽히고 투자은행(IB)에서 세계 5위를 차지하고 있다. UBS는
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은행들 사이의 합병이라는 점에서 큰 기대와 관심이 대상이 되었다. 이번 합병의 성공 여부는 국민은향과 주택은행이 합병 휴 통합을 얼마나 잘 수행하는지에 달려 있다. 이를 위해서는 합병은행이 현재 양 은행이 지니고 있는 강점을 충분히
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수급을 예측하고 이에 따른 인력자원계획을 세우지만 최근과 같은 불경기에는 수시로 필요한 만큼 소수의 인력을 뽑아 쓰고 있다. 1. Introduction
2. 인 재 상
3. 채용 관리
4. 직무 관리
5. 평가 관리
6. 경력 관리
7. 보상 관리
8. 교육훈련
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관리
2.2.4 서비스 전략 수립
2.2.5 서비스 경쟁력 갖추기
2.2.6 서비스와 고객만족과의 관계
2.3 서비스 기업 사례 분석
2.3.1 사우스웨스트 항공의 서비스 전략
2.3.2 고객 제일주의 노드스트롬 백화점 사례 분석
2.3.3 과학적 판매정보 시스템
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은행 20년사, 신한은행, 신한은행
<인터넷 검색>
엠파스 백과 사전 \'신한은행\' (http://100.empas.com/dicsearch/pentry.html/?i=163190)
www.shinhan.com
http://blog.naver.com/baesh8305/140025522516
<보도 자료>
문화일보 2005-01-12 ,박선호, <SCB의 제일은행 인수>
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500자 이내]
- 두 마리 토끼를 동시에 잡자.
6. 귀하가 보유한 능력 중에서 어떤 능력을 어떻게 발휘하여 기업은행의 발전에 기여할 것인지에 대해 기술하여 주십시오. [200자 이상 500자 이내]
- 고객의 속마음까지 읽을 수 있는 능력.
[
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수 있었다.
<참고자료>
www.shinhan.com
www.ksda.or.kr
www.kif.re.kr
www.kbi.or.kr
www.mofe.go.kr
www.bok.or.kr
www.kfb.or.kr
www.nso.go.kr
www.fss.or.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.hri.co.kr
www.donga.com
www.mk.co.kr
신한은행방식 - 정동일, 김영사, 2005
금융강국코리아 - 머니투
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