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소개
(1). 사업현황
(2). 수상 내역
3. 롯데닷컴의 전략 분석
(1). 고객만족 강화 정책
(2). 온라인, 오프라인 통합 정책
(3). 컨텐츠⦁커뮤니티 확장 및 제휴 정책
(4). 롯데닷컴의 SCM(Supply Chain Management)
4. 롯데닷컴의 전망
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있는 업체와 제휴해 새로운 사업영역으로 뛰어드는 수단으로도 M&A를 활용하고 있다. 경쟁자끼리 공존 공생을 위해 거인으로 발돋움함으로써 업계의 다른 추격자들을 제치자는 의도도 M&A의 중요한 지향점이라고 볼 수 있다. 전세계 기업들에
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윤리경영에 대한 의지 및 이념
KB국민은행의 추구하는 가치관 및 경쟁력 극대화
최고경영자의 실천의지 기업윤리경영이란
이해관계자와 추진방향
윤리경영방침 및 지침
은행 경영활동 및 사회적책임
문제사례 및 우수사례
시사점
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→ ㈜KB금융지주)
2011.01.20 대학생 중심 '樂star Zone' 개점
2011.02.28 신용카드사업부문 분할
2011.12.20 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 6년 연속 1위 (한국생산성본부) 국민은행 소개
가치창출 구조
주요 조직구조 개편
환경변화
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가치는 무엇이며, 이를 일상에서 어떻게 적용하고 있는지 구체적으로 서술하시오.
4. 도전정신 발휘 경험 - 기존의 프레임(일하는 방식 및 주어진 여건 등)을 탈피하여 새로운 변화를 시도했던 경험을 구체적으로 서술하시오.
5. 공동체 경험
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센터는 주민 참여의 중심이 되는 것뿐 아
니라, 지방 문화 창조의 기초가 되며, 지역의 가치를 창출할 수 있는 중심지로서의 역할
을 수행한다고 할 것이다.
*참고문헌
-이태희(2008). 건강가정론. 형지사
-최외선 외(2002). 체계론적 가족치료. 형
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고객들이 쇼핑을 즐기게 하는 노력을 강화해야 하겠다.
현재 에버랜드 방문객의 95% 이상이 내국인 중심으로 되어 있는데, 중국과 대만을 비롯한 동남아시아와 세계인들을 대상으로 한 공격적인 마케팅 활동도 요구된다. 에버랜드에는 대중
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고객 만족)
3. 고객만족 경영 시스템
4. 서비스 아카데미
5. 4P 전략
Ⅲ. 고객만족경영 이론에 적용한 에버랜드 서비스 분석
1. 고객기대와 경영자 인지의 차이의 GAP 감소 측면
2. 수요 ․ 공급 관리 측면
3.품질의 관리적 측면
4. 내부고
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5> 전국 유통업체 변동 추이 현황-----------------------64
<표 3-6> 2009~2014 전주시 유통업체 변동 추이----------------65
<표 3-7> 소상공인 주요 산업체별 비중------------------------68
<표 3-8> 주요 산업별 소상공인 비중 변화(사업체 수)-----------69
<표 3-9> 주
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고객의 눈높이에서 가치를 창출하는 CRM 전략 수립에 관한 것이다. 시장에서 차별화는 목표시장의 니즈에 맞춘 제품과 서비스를 제공하고 그것을 실현할 수 있는 기반설비 구축과 기술에 대한 투자의 필요성을 인지하는 CRM 전략에서부터 비롯
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