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사례
1. SERVQUAL 모형
2. 항공사 SERVQUAL
3. 광고로 보는 항공사 SERVQUAL의 트랜드.
4. 그 외의 항공사 SERVQUAL
Ⅳ. 서비스 기대관리
1. 서비스 기대 모델
2. 서비스 기대 영향요인
3. 서비스 기대관리 법칙
4. 인천공항공사의 서비스
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항공 화물 항공사)
2004년 Business Traveller 2004 Cellars in the Sky: Best Business and First Class Wine (최고 비즈니스클래스 및 퍼스트클래스 와인 부분 1위)
2005년 World’s top commercial airline cargo operation (IATA ranking, 1st year) 세계 항공화물 수송 1위 (IATA 집계순위
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항공사의 발전에 가장 큰 공헌을 한 사람입니다.
지난 25년간 도하에서 가장 성공한 기업인으로서 카타르 홀리데이, 카타르 항공 서비스, 카타르 면세점, 도하 국제공항, 카타르 항공 케이터링 등 카타르 국영 항공사 산하 여러 계열사의 CEO
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국제선 전용공
항으로 2001년 3월 개항한 인천국제공항은 규모, 시설 및 서비스 등 다방면
에서 세계 유수공항과 견줄 수 있는 우리나라의 관문공항으로 동북아지역의
허브공항으로 부상하고 있다. 개항 초기 정기편을 운항중인 항공사가 41개
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항공을 위협하는 아시아나의 도전
대한항공과 아시아나 항공이 국제선 이용의 65%이상을 차지하고 있으며 대한 항공의 M/S는 감소하는 추세에 비해, 아시아나의 M/S는 지속적인 상승세다.
7. 대한항공의 다양한 마케팅전략 사례
(1) SNS 마케팅
최
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사례 출처: http://www.airport-business.com (2013년 6월 게시글)
ㅇ해외 선진 공항
- 2012년도에 워싱턴의 Dulles 공항과 파리의 CDP공항에서 지능형 CCTV 기술을 도입하였음
[그림 3] 지능형 CCTV 운영 방안
Ⅶ 홀로그램
□ 아테네국제공항 사례 출처: http://www.a
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항공기 내 행방불명 혹은 사망 ④ 건설교통부 장관이 지정하는 운항 중의 항공기 고장 및 손상 등을 사고로 지정하고 있습니다. 01. 주제선정이유 & 조사목적
02. 항공사고의 의의
- 의의, 특성, 원인
03. 항공사고 유형 및 사례
04. 항공
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국제경영에 있어서 법규의 문제
1. 현지국의 법규와 본국 법규간의 마찰
2. 현지국의 법규와 국제법의 마찰
3. 국가 간 이해의 마찰
8. 윤리경영의 성공사례와 실패사례
1. 윤리경영의 성공사례
- J&J의 성공사례와
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사례
[항공] 아시아나, 亞 최초 ‘복합운송서비스(RFS)’ 도입
인천항에서 별도의 하역.통관 절차없이 트럭째 공항으로
<그림 5-2> 한-중 RFS 서비스
아시아나항공이 인천국제공항공사와 함께 16일부터 아시아 최초로 한~중간 ‘복합운송시
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인천국제공항이 가진 지리적 이점 및 경쟁력과 EU, 미국, 중국과의 FTA 확산 등으로 인해 꾸준한 성장세를 보일 것으로 예상 1. 아시아나 항공의 현 상황과 산업의 상황
2. 아시아나 항공 분석
3. 해결방안 제시
4. 관련 사례와 결론
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