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관계마케팅의 성립배경과 의의
1)등장배경
2)의의
2.관계마케팅의 개념과 특징
1) 관계마케팅의 개념
2) 관계마케팅의 핵심 요소
3) 관계마케팅의 특징
3. 관계마케팅의 기업에서의 적용사례
1) 기업의 행
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관계마케팅의 개념과 특징
1) 관계마케팅의 개념
관계마케팅의 개념을 처음 도입한 학자는 berry이다. 그는 관계마케팅을 “고객관계를 형성(attracting), 유지(maintaining), 강화(enhancing)하는 마케팅활동(1983)”이라 정의하고, 고객과의 관
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마케팅의 자원이나 활동으로 고려되어야 할 뿐만 아니라 그렇게 관리되어야 한다.
2) 관계마케팅전략
관계마케팅(relationship marketing)은 지속적인 고객관계를 유지하고 발전하도록 마케팅전략을 사용하는 것을 의미한다. 신규고객을 확보하는
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관계마케팅
이동진 | 박영사(양영각) | 2005년 판
② 브랜드 관계 마케팅 (11가지 전략적 어프로치)
오가와 고우스케 | 코래드 브랜드전략연구소 | 커뮤니케이션북스 | 2004년 판
③ 싸이월드는 과연 다음을 넘어섰을까?
김철수 | 길벗 | 2004년 판
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1) 타이어 업계의 현황
2) 금호타이어의 현재
02. 여성마케팅
1) 여성의 특징과 차별성
2) 여성마케팅의 구체적 방법
03. 금호타이어에 적합한 여성마케팅
1) 감성마케팅의활용
2) 체험마케팅의활용
3) 관계마케팅의활용
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관계마케팅에 대한 중요성을 인지하게 된다. 미용서비스는 인적자원 및 기술 의존도가 매우 높은 분야이며, 인적자원을 통한 서비스가 이상적으로 제공되어야만 서비스의 가치가 발휘되는 특징을 가지고 있다. 결국 미용서비스업에서의 관
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관계 마케팅
제 1 절. CRM의 이해
제 2 절. 고정고객 관리
제 3 절. 고객관계 마케팅 전략
제 3 장. 마케팅 관점
제 1 절. 거래마케팅 VS 관계마케팅
제 4 장. 관계마케팅의의의와 특징
제 1 절. 관계마케팅의 의의와 목적
제 2 절. 관계
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관계 마케팅 활동의 대응전략은 유사한 호텔 상품과 서비스로 경쟁해야 하는 기업입장에서 볼 때 경쟁호텔기업들이 쉽게 모방할 수 없는 차별화 요소가 될 수 있기 때문이다.
참고문헌
* 김용주(2009), 호텔 기업 인터넷 마케팅 실행요인이 이
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관계에 대한 가치를 통해서만 Loyalty가 나올수 있다.
관계마케팅 노력의 5단계
기본 마케팅(Basic Marketing) - 단순판매
수동적 마케팅(Reactive Marketing) - 판매 및 고객 반응 유도
책임적 마케팅(Accountable Marketing) - 판매 및 판매 후 고객접촉을 통한 고
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마케팅(DBM)의 장점과 단점
1. 장점
2. 단점
Ⅵ. 선진국과 우리나라의 데이터베이스마케팅(DBM) 비교
Ⅶ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 문제점
Ⅷ. 데이터베이스마케팅(DBM) 기법
1. 정복마케팅
2. 관계마케팅(Relationshop marketing)
3. 복합마
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