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관계 혜택
관계 혜택에 대한 효과 - 인터넷 소매, 의류 관련 특정한 상황
환대산업 배경 - 관계혜택의 효과에 대한 연구 X
‘관계의 질’의 개념은 채택 됨
‘관계혜택 접근방식’ ‘관계의 질 접근방식’
관계혜택 접근방식
- 고
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혜택, 출퇴근 시간 등에 편안함과 안정감을 느낄 수 있는 심리적 혜택, 고급차일수록 사회적으로 성공했다는 인식을 주는 자기만족의 사회적 혜택이 발생한다.
Ⅳ. 참고문헌
1. 마케팅원론, 한국HRD원격평생교육원, 전유현
2. 호텔기업의 관계
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관계혜택과
만족 그리고 충성도에 미치는 구조적 관계 제시
2. 기존의 내부적 평가로 한정된 연구를 확장하여 실무 경영에 더욱 많은 시사점
제공 증명
3. 더욱 넓은 경영학의 범위에서 활용될 수 있도록 실질적 제안
고객지향
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관계유지이론을 통해 관계의 다양성을 이해할 수 있다.
참고문헌
김미혜, 김정미, 박지연 (2003). 대상관계이론. 학술마당.
김동윤 (2012). 『인간관계이론』. 서울: 커뮤니케이션북스.
이종엽 (2007). 관계형성을 위한 관계성향과 관계혜택의 상호
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관계마케팅의 기본적 축이 된다.
고객화 혜택 고객화 혜택은 소비자가 기업과 장기적 관계를 가지게 됨으로써 비정규적 소비자들과 달리 받게 되는 특별한 대우, 우선적 대우, 특별한 주의 또는 개인적 인지와 특별한 서비스 등과 같은 혜택
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