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필수적고객 욕구의 정확한 파악을 시작으로 끊임없는 종업원에 대한 교육·훈련을 통한 전략이 고객을 만족시키고 기업의 목표를 달성하는 길이 될 것이다. 서론
본론
1. 호텔 서비스의 개념과 특성
2. 서비스품질 향상 방안
결론
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본론
Ⅰ마케팅전략
Ⅱ롯데호텔의 ＣＲＭ
1)ＣＲＭ컨셉
2)실천 사항
3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기
4)고객과의 관계 유지 및 강화
5)CRM적용의 현황과 문제점
Ⅲ롯데호텔 종사자 심층면접
결론
Ⅰ향후대책방안
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관한 연구(표 2-15), 김종철
실버타운 서비스 품질 향상에 관한연구 . 극동대 산업정보대학원 김영희. 2006
실버타운 사례분석을 통한 개발 방향 설정에 관한 연구, 배제대학교 국제통상대학원 박용택, 2005
실버타운의 잠재소비자 특성과 마케팅
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내부 마케팅
(2) 핵심인재 기용
5. 대한항공의 사업 다각화
1) 항공운송사업
2) 항공우주사업
3) 기내식사업
4) 호텔기판사업
(1) 호텔 사업
(2) 리무진 사업
(3) 기내판매 사업
5) AIR KOREA
6) 그 외 활동
(1) 황사방지 숲 조성 등
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관광공사 - 관광통계자료
- 참여정부의 관광정책 18대 과제(문화관광부)
- 문화강국 육성전략(C-KOREA 2010 , 문화관광부)
(http://www.knto.or.kr)
문화관광부 - 관광진흥 5개년 계획 최종보고서
- 관광수지 개선 대책 연구보고서
- 제 2차 관광개발 기본
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호텔 경영학』김충호, , 형설 출판사, 1997.
『호텔경영원론』. 신재영·송성인 공저. 백산 출판사(1998)
『최신호텔경영론』, 신재영·송성인, 백산 출판사(1998)
2. 인터넷
http://www.lottehotel.co.kr/
http://twcb.echosunhotel.com/
http://www.paradisehotel.co.kr/kr/main
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마케팅전략
(2) Everland 의 마케팅전략
6-2. Tokyo Disneyland & Everland의 SWOT분석 & 4P분석
(1) Tokyo Disneyland의 SWOT분석 & 4P분석
(2) Everland의 SWOT분석 & 4P분석
6-3. Tokyo Disneyland & Everland 문제점과 해결방안
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하우스 경쟁우위 전략
1. 아웃백의 마케팅 전략
1) 사 회
2) 인 터 넷
3) 이 벤 트
4) 직 원
5) 고 객
2. SWOT분석
3. 아웃백의 차별화 전략
1) 가 격
2) 서 비 스
3) 분 위 기
4) 맛과 매뉴얼
5) AQIS SYSTEM
6) 기 타
Ⅴ. 결론 및 시사점
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요약
1) 신제품 심사의 목표
2) 신제품 개발과정
(1) 계획 단계
(2) 실행 단계
(3) 출시 단계
3) 신제품개발과정에서의 설계심사
(1) 사업전략의 명확화
(2) 보유기술의 역량 평가
(3) 신기술의 지속적인 모니터링
Ⅲ. 결론
참고문헌
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관광산업에 미치는 영향. 석사학위논문. 영남대학교 행정대학원
(재)부산발전연구원(2001). 지역축제 활성화를 위한 세미나. 한국건설기술연구원 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1) 담양 대나무 축제 활성화 방안
① 의식주의 충족으로 변화를 주다.
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