|
가 존재한다는 것은 이미 확인된 사실이며, 선두주자가 아직 없다는 것은 그만큼 risk는 크지만 이 사업의 잠재력이 무한하다는 것을 뜻한다.
새롭게 열리는 e-business 시대를 맞아 on-line과 off-line간의 적절한 조화를 통해 고객 관계 관리(CRM) 및
|
|
|
- 양질의 고객을 차별화된 서비스로 미리 확보함으로써 외환카드
이미지 재고에 기여
- 차후 고객 관계 관리(CRM)에 기여 Ⅰ. 프로젝트 개발 동기 및 배경
Ⅱ. 교내 설문 조사 결과 분석
Ⅲ. Po-ney Project에 대해서…
Ⅳ. 기대효과
|
|
|
고객보다 한발 앞서 고민하고 그들의 욕구를 해결해 주려고 노력한다. 포철의 PI는 여기에 초점을 맞추고 진행돼야 한다.
사례분석 6.
<삼성전자>
1997년 3월, 삼성전자는 구조조정의 목표를 재무구조의 혁신, 캐시 플로 우선 경영, 원가 경
|
|
|
마케팅 전략
▲ 4p 전략
◦ 상품개발(product)
◦ 가격결정(price)
◦ 촉진 전략(promotion)
◦ 유통 전략(place)
▲ positioning 전략의 방향과 배경
▲ 고객만족 전략
□ 성과분석 및 향후 전략
▲ 성과분석
▲ 향후전략
▲ 성공사례
|
|
|
고객보다 한발 앞서 고민하고 그들의 욕구를 해결해 주려고 노력한다. 포철의 PI는 여기에 초점을 맞추고 진행돼야 한다.
사례분석 6.
<삼성전자>
1997년 3월, 삼성전자는 구조조정의 목표를 재무구조의 혁신, 캐시 플로 우선 경영, 원가 경
|
|
|
사례
(1) 차별화전략
(2) 품질경영
(3) 브랜드확장 전략
(4) 재고관리전략
(5) 고객서비스전략
4. 베스킨라빈스 마케팅전략 사례
(1) 컬러마케팅
(2) 이미지마케팅
(3) 마케팅믹스 4P전략
- Product (제품전략)
- Price (가격전략)
- Place (유통전
|
|
|
사례
1. 전통적 노사관계의 변화와 노조
2. 작업현장의 변화의 두 얼굴 : 다운사이징과 자율적 작업팀
3. 작업조직 : 현대와 탈현대의 중첩
Ⅶ. 유한킴벌리
1. 특 징
2. 자율관리팀 (Self-managing Team)
1) 의사결정
2) 팀과
|
|
|
고객 한 사람 한 사람의 가치 등을 인식하여 데이터베이스 관리의 유용한 기술을 이용함으로써 각 고객으로부터 최대의 가치를 이끌어 내고자 하는 기법이다. 따라서 일대일마케팅은 퍼미션 마케팅과 경쟁관계에 있는 것이 아니라, 한 연속
|
|
|
가고객만족도 3년연속 1위,
서비스품질 우수기업 인증 획득(2002.12), KCSI 한국고객만족도 7회연속 1위,
한국서비스대상 손해보험부문 대상(2002) → 신뢰감 형성으로 고객충성도 높임
앞으로의 과제
꾸준한 기업이미지 포지셔닝 (삼성화재는 교
|
|
|
고객 그리고 시장 중심의 경영 #고객의 말과 주문을 우선적으로 처리하고, 전적으로 신뢰하는 고객 응대와 처리 #시의 적절한 개별 고객 맞춤형 서비스 제공 #고객의 커뮤니케이션 욕구를 재빨리 파악하고 충족 = 고객의 불편을 바로 접수/ 개
|
|
메뉴펼치기
