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관리(공급사슬관리, SCM)의 원칙
Ⅴ. 공급망관리(공급사슬관리, SCM)의 효과
1. 재고감소
2. 부가가치 없는 작업 제거
Ⅵ. 공급망관리(공급사슬관리, SCM)의 사례
Ⅶ. 향후 공급망관리(공급사슬관리, SCM)의 과제
Ⅷ. 결론
참고문헌
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반영해야 하고 Analysis와 Strategy는 Modeling을 해서 변경시켜야 하고 이 변경된 내용을 반영해서 새로운 Idea를 만들러 내는 과정이 반복적으로 일어나는 것이다. 1. CRM 성공사례
2. McCormick-Shilling의 실패사례
3. CRM의 성공과 실패의 원인
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CRM은 궁극적으로 다른 경쟁업체와의 차별화 전략 중의 하나의 시스템이라고 말하기도 한다. 단기보다 장기영업정책을 구사하고 카드고객을 관리하며 정통적인 고품격 백화점을 지향한다는 마케팅 전략의 핵심기술로 CRM에 거는 기대가 크다
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관계를 형성하여, 더 나아가서는 관계마케팅의 긍정적인 효과까지 만들어낸 사례
: 신라호텔의 명절 VVIP 고객 선물 배송 아르바이트
: 신라호텔의 서비스 문화에 대한 사전 서비스 교육
( MOT 응대법, 말투, 화장법, 헤어스타일, 복장 등 )
: 동
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가 미래의 가상기업을 실현하는 기업경영으로 변화해야 할 것이다.
*참고자료*
-그림: ERP 시스템 활용과 CRM의 이해(2008, 김두경)
-사례연구: http://cafe.naver.com/dadami37.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=165
-기타: http://blog.naver.com/junbeat?Redirect=Log&lo
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가능성은 상대적으로 작아지게 된다. 다섯째, 기본적인 서비스 수준향상과 직원들에 대한 끊임없는 능력향상을 위한 교육, 훈련이 함께 이루어져야 한다. 결국 고객과의 관계를 형성하는 것은 일선의 직원이기 때문이다.
4. CRM 실패사례 및 실
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가다.
<참고자료>
www.sktelecom.com
www.tworld.co.kr
www.ktf.com
www.lgtelecom.com
www.kcc.go.kr
www.kics.or.kr
www.mobizen.pe.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.nso.go.kr
www.fnnews.com
www.inews24.com
이동통신 산업 리포트 - 진창환, 굿모닝신한증권, 2007
사례로 본 PR경영 - 김찬
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가시스템 개발
5) 통합테스트
6) 사용자 교육
5. 구현
6. 프로토타이핑(Prototyping)
7. 데이터변환(Data Conversion)
8. 시스템 평가
Ⅴ. ERP(전사적자원관리)의 도입 시 고려점
1. ERP를 도입하려는 이유는 무엇인가
2. 어떤 효과를 기대하면서 도입
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확보하고 단골고객을 유지하려는 생산적인 서비스마케팅인 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 여행업 CRM 마케팅의 이론적 고찰
Ⅲ. 여행업 CRM마케팅의 미시적 환경
Ⅳ. 선행분석
Ⅴ. 여행업의 CRM 마케팅 운영사례와 문제점
Ⅵ. 결 론
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고객과의 관계에 엄청난 노력과 비용을 투자하는 것은 보다 수익성이 높은 다른 고객과의 관계에 투자할 수 있는 자원을 낭비하는 것이기 때문이다.
4.3 관계강화 단계
보통 개인적인 인간관계와 마찬가지로 고객과의 관계에서 견고한 친밀성
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