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고객을 만족시키기 위한 끊임없는 노력이 필요하다. 1. 고객 만족의 정의
2. 고객 만족의 필요성
3. 고객 만족의 구성요소
4. 고객 만족을 위한 국내기업의 사례분석
5. 고객 만족 성공사례
가. SK텔레콤
나. 삼성 에버랜드
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고객들이 유명인들처럼
되고 싶어하는 열망을 충족시켜 준다. 이를 통해 고객들
은 미샤라는 브랜드에 제품 이상의 의미를 형성하게 됨
여타 고가 화장품 브랜드
▶ 미샤의 성공에 많은 화장품 브랜드들이 미샤의 관계
마케팅을 벤치마킹했
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삼성전자의 디지털 프라자, LG전자의 Best Shop
2. 가전 양판점 - 하이마트
3. 가전 전문 집단상가 – 용산전자상가
Ⅲ. 해외 가전제품 유통사례 - 베스트 바이(Best Buy)
1. 기업 소개
2. 유통과정에서의 차별화 전략
Ⅳ. 현 유통경로의 문제점
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가는 터전이 마련되지 않을까싶다.
참고문헌
강진구(1996), 삼성전자 신화와 그 비결, 고려원
삼성전자유통연구소, 김영한(2003), 삼성전자 고객맞춤 세일즈, 21세기북스
신영증권 리서치센터, 매일경제 증권부(2010), 녹색성장주 제2의 삼성전자를
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가동 2005/3/25
[글로벌전망대]음악 다운로드 서비스 시장 \'각축\' 2005/5/09
[월드베스트 +244]제2부:사례연구③MP3P \'아이리버\' 2005/3/09
조선일보 - [뉴스블로그] 화난 중소 MP3업체들 … \"삼성전자때문에 못살겠다\" 2005/4/27
\'아이리버 vs 아이팟\' MP3
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5시 경기 성남 분당 야탑동 첨단기술연구센터에서 열린다.(출처:서울경제 2005.5.12) 1. 한국 P&G의 물류혁신 성공사례
2. 유한킴벌리
3. CJ GLS 자동배차
4. LG유통
5. 홈플러스
6. 롯데백화점
7. 서울경제신문
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5시 경기 성남 분당 야탑동 첨단기술연구센터에서 열린다.(출처:서울경제 2005.5.12) 1. 한국 P&G의 물류혁신 성공사례
2. 유한킴벌리
3. CJ GLS 자동배차
4. LG유통
5. 홈플러스
6. 롯데백화점
7. 서울경제신문
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가. 문제파악
나. 정보탐색
다. 대안평가
라. 의사결정 및 실행
마. 평가/피드백
3. 더 나은 의사결정
4. 의사결정의 기법
가. 브레인 스토밍
나. 브레인 라이팅
다. 델파이 법
라. 명목집단기법
5. 의사결정 사례
6
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가능하다.
2. ERP의 기술적 특성
가. 클라이언트 서버(C/S) 시스템
나. 4세대 언어(4GL), CASE Tool
다. 관계형 데이터베이스(RDBMS)
Ⅲ. ERP 도입방식
1. ERP 도입전략 및 단계
가. ERP 도입전략
나. ERP 도입단계
1) 장기적인 비전과 철저한 준비
2) E
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본론(1) - 문화적 환경(이론)
1. 문화의 정의
2. 문화의 요소
3. 문화 차원 - Hofstede 모형
Ⅲ. 본론(2) - 문화적 환경(사례)
1. 도요타 - 프랑스 공장의 문화적 충돌을 극복하기 위한 전략
2. 스타벅스 - "한국 대박… 퓬�고전"
Ⅳ. 결론
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