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경영(TQM : Total Quality Management, 이하 TQM이라 한다) 활동에 대한 적극적인 관심과 노력이 요구된다. 이와 관련하여 해운기업의 서비스 품질경쟁력 확보를 위해서는 최고경영자의 의지, 시스템에 대한 프로세스 접근방법, 프로세스 측정과 관리,
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관리기법이며, 이러한 일본식 품질경영의 중요성이 인식되어 미국 기업에도 반영되기 시작한다. 특히, 일본기업조직 중에서도 자동차산업, 가전제품산업의 기업조직들이 품질경영을 통해 경쟁력을 높인 대표적인 사례로 분석된다. 이러한 TQ
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품질경영의 정의
(6) 품질관리와 품질경영
<표> 품질관리와 품질경영
이제 품질관리의 명칭은 통계적 품질관리(SQC : Statistical Quality Control)로부터, 종합적 품질관리(TQC : Total Quality Control)로, 이것은 나아가 종합적 품질경영(TQM : Total Quality Ma
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경영 - 정일구, 시대의 창, 2006
도요타 방식 - 제프리 라이커, 가산출판사, 2004
도요타 벤치마킹 - 와키마츠 요시히토, 동양문고. 2003 1. 도요타 소개
2. 도요타 경영혁신
(1) 도요타 생산관리
(2) 도요타 경영전략
(3) 도요타 마케팅
(4) 도
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경영기법의 응용 및 도입,
③Re-engineering - 업무처리절차의 재설계,
④Re-structuring - 조직의 구조 재설계,
⑤Re-orientation - 경영목표의 방향을 재조정
(3)TQM : 총체적 품질관리(Total Quality Management), 조직에서 산출하는 재화 및 서비 스의 품질을 향
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경영혁신이 더욱 활발
해짐에 따라서 업무과정리엔지니어링 (BPR), 총체적 품질경영 (TQM),
고객만족경영 (CSM), 시간기준경영 (TBM), 가치창조경영 (VBM), 경
쟁적 벤치마킹 등 각종 혁신기법들이 많이 적용되었고, 이에 따라 구
성원의 행동개선과
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적 사고로의 전환
제4장 사회복지관의 ISO 9000 인증 취득방안
제1절 기관장의 변혁적 리더십과 중간관리자의 참여 강화
1. 기관장의 변혁적 리더십 강화
2. 중간관리자의 참여 강화
제2절 사회복지관의 민주적 운영방식과 품질
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적인 전략
②계선 중시(참여하므로)
③폐쇄이론
④최고 관리자 중시(중간하위 관리자의 참여 중시)
①장기적인 전략
②막료 중시(전문가)
③개방이론
④최고 관리자의 의지 중시
4.OD의 단계
⑴자료나 정보의 수집분석
⑵조직진단(자료나 정보
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적 관리론의 장단점
3) 행정원리론의 장단점
4) 인간관계이론의 장단점
5) 상황이론의 장단점
6) 조직군생태학이론의 장단점
7) 제도이론의 장단점
2. 사회복지행정이론인 현대적 이론의 장단점
1) 총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM
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적 행동을 강조하고, 고객과의 밀접한 관계를 유지하며 이윤지향이 아닌 가치 지향적이다. 또한 유연성과 엄격성을 동시에 추구하고 있는 이론이라는 데 의의가 있다.
(2) 대표학자: Peters & Waterman
4) 총체적 품질관리(TQM: Total Quality Management)
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