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CRM(고객관리관계)의 등장배경....................................................P3
①CRM 도입의 전략적 배경
②CRM과 정보기술과의 관계
2. CRM(고객관리관계)의 개념.........................................................P5
3. CRM(고객관리관계)의 필요성......
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기업의 의사결정에 적용하는 일련의 과정
으로 분석하고, 인터넷과 인트라넷을 이용한 eCRM은 고객층의 정교한 세분화와 개인 고객과의 1:1 관계 형성을 실현하게 된다.
) 이상민, 인터넷 시대의 고객관계관리, 삼성경제연구소, 2000, pp.11∼36
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자세히 파악할 수 있고 더욱 능동적으로 대처할 수 있다.
여섯째, 마지막으로 고객관계관리는 단순한 마케팅만에 역점을 두는 것이 아니라 기업의 모든 내부 프로세스의 통합을 요구한다. 관계관리에 필요한 모든 부문, 즉 표준화된 업무 프
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기업에 대한 점검결과를 바탕으로 기업의 환리스크관리가 조속히 정착되도록 아래의 사항을 강도 높게 추진할 것이다.
1. 기업 환리스크 관리방안이 정착되는 추이를 보아가며 관리대상 기업을 단계적으로 확대
예) 현행 총여신 30억 원 이상*
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기업 및 금융기관들의 경우 그 동안 사전적으로 금융거래의 리스크를 체계적으로 관리하기보다는 개별 금융거래의 사후적인 결과에 대하여 잘잘못을 평가하는 분위기였기 때문에 실무자가 환율변동위험을 관리하기 위한 기법을 적극적으로
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위험관리 개선방안에 관한 연구, 경남대학교
이상남(2010), 신용평가와 기업 부실에 관한 연구, 전북대학교
이기성(2008), 신용위험의 평가방법과 결정요인에 관한 연구, 배재대학교 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 은행 신용등급의 IR(기업설명회)활동
Ⅲ.
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계 일주 크루즈, 럭셔리 스포츠 보트, 미술 작품, 9천만원 상품권 중 한 가지를 선택할 수 있다. 이처럼 현대백화점은 타겟 마케팅 강화를 통해 VIP 고객의 충성도를 높이는 데 주력하고 있다.
6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구
“LG카드
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(2004), “고객성공에 대한 전략의지가 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구,” 경영논집, 38(2/3), 서울대학교 경영대학 경영연구소, 63-80 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CRM(고객관계관리)의 개념
2. 한국암웨이의 CRM
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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리스크의 변동
Ⅳ. 파생금융상품위험(파생금융상품리스크)의 사례
1. 거래 경위
2. 거래에 따른 손익
3. 문제점
Ⅴ. 향후 파생금융상품위험(파생금융상품리스크)의 관리 방안
1. 내부통제제도 강화
2. 회계제도의 개선 및 보완
1) 트레이
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관리의 이해, 김영신, 시그마프레스
경영학의 진리체계, 윤석철, 경문사
CRM 구축 및 활용 측면에서 도입 기업의 사례를 통하여 주요 성공 요인,임진경 1. 고객관계관리 (CRM) 정의
2. 고객관계관리 (CRM)이 중요해진 이유
3. 고객관계관리 (
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