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고객의 수나 매출규모는 제품 생산 또는 운영관리를 위해 중요하지만 기업 전체의 이익을 위해서는 현재 시점에서나 또는 잠재적으로 기업에 대한 수익 기여도가 높은 우량고객을 더 많이 확보하는 것이 중요한 것이다.
고객관계 마케팅(CRM)
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환위험을 포함하는 종합적인 경영전략을 수립
○최고경영자는 환위험관리의 중요성을 인식하여 환위험관리를 위한 전담조직을 신설하고 외환전문인력을 양성
○전담조직 신설이 어려운 중소기업 등은 거래은행 또는 외부의 전문 환리스크
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인하 필요
4) 기타 사항
Ⅲ. 중소기업 경제
Ⅳ. 중소기업 환위험(환리스크)
1. 중소기업 환위험 관리 설명회 개최
1) 단기적으로 중소기업의 환차손 피해를 경감하도록 유도하고 환위험에 대한 최고경영자의 관심 제고를 목표
2) 강의 내용
3) 상
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위험(금융리스크)과 전자금융리스크
― 기술혁신의 지속, 기존 은행과 신규진입자간의 경쟁에 의해 소위 전자금융으로 통칭되는 전자적 채널(distribution channel)을 통해 개인(retail)과 기업(wholesale) 고객에게 전달되는 금융상품과 서비스의 범위
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고객 관계 관리(Customer Relationsip Management: CRM)로 대표되는 최근의 고객중심적 마케팅 패러다임들은 이전에 지배적이었던 마케팅 사상과는 조금은 다른 입장을 취하고 있다. 이와 같은 새로운 고객중심주의가 확산되고 있는 것은 마케팅 환경이
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기업들의 달러화 결제 비중이 더욱 확대된 것으로 나타났다. 특히 대기업에 비해 중소기업의 달러화 의존도가 높은 것으로 나타나 결제통화 다변화를 통한 환위험 회피전략이 필요한 것으로 지적됐다.
환리스크 관리운용전략에 있어서 우리
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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기업이 저투자(underinvestment)하게 되는 상황에 직면할 수 있음.
Ⅷ. 금융자산리스크관리(금융위험관리)의 실패 사례
미국 저축대부조합사건
Orange County파산사건
UBS사건
Metallgesllschaft사건
LuftHansa사건
위험요소
이자율
이자율
일본주식
원유
비행
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리스크관리 현황과 시사점, 삼성경제연구소, 2004
심경섭, 금융제도와 금융시장, 범한서적 주식회사, 2007
송일, 위험관리론, 법문사, 1989
오세경·김진호·이건호, 위험관리론, 경문사, 1999
21세기 금융환경과 금융감독, 금융감독원, 2004 Ⅰ. 개
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고객이 평생고객으로 남아 있으면서 주변 사람들에게 좋은 인상을 심어준다면 1인당 12만 5,000달러의 이익이 창출되는 것으로 추정
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 성공전략
1. 고객사의 분명한 목적과 전략에 따른 마케팅의 접근
2. 기업의 고객 분석에
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