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때 소비자가 기업이나 제품 고유의 성향에 탓을 한다면 불만족이 발생될 것이고, 일시적인 상황이나 자신이 부적절하게 사용하였던 데에 문제의 원인을 돌리면 불만족이 생기지 않거나 줄어들 것이다.
4) 충성도와 불평행동
구매후 만족과
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소비자의 구매행동을 예측할 수 있으며, 자사 서비스에 대한 이용객의 평가를 알아 낼 수 있다.
III. 구매의사결정의 과정
구매자의 의사결정 과정은 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매의사결정, 구매 후 평가 등 5단계의 과정을 거쳐 이루어
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관여도에 따른 소비자행동의 변화
1) 관여도와 구매의사결정과정
① 구매의사결정과정
문제 인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 구매(선택) → 구매 후 행동
② 관여도와 구매 의사결정 유형
- 고관여와 저관여 구매의사결정과정: 제품에 따라
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개념의 정립, 3M 상호작용
■ 전략적 경영계획수립
- 자원배분의 의사결정, BCG 매트릭스
■ 경영관리의 체계
- 상황분석, 시장분석, 소비자 행동분석, 저관여태도이론, 정교화가능성모델
소비자정보처리과정, 구매의사결정과정
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관여도가 낮은 제품을 평가하는데 있어서 소비자들의 상표평가방법을 더 잘 설명해줄 수 있으며, 보상적 모델은 복잡한 의사결정과정에서 관여도가 높은 제품에 대한 평가를 더 정확히 묘사해 준다.
Ⅷ. 구매의사결정과 산업구매행위
조직은
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관여도
(1)관여도개념
(2)저관여 구매의사결정
3. 구매의사결정과정
(1) 내적요인
(2) 외적요인
(3) 구매행동
(4) 구매 후 행동
4. STP(Segment Targeting Positioning)
(1) 시장세분화
(2) 타겟설정
(3) 포지셔닝
5. 마케팅전략
(1)
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개념 및 분류
2. 항공서비스 상품의 경쟁변수
3. 항공서비스 소비자 구매의사결정의 의의
4. 항공서비스 선택의 주요 영향요인
5. 항공서비스 상품의 구매의사결정과정
Ⅲ. 연구설계
1. 조사범위와 방법 2. 설문지의 구성
Ⅳ. 분
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결정하기도 한다.
지갑과 같은 고관여 상품의 경우, 복잡한 의사결정과정을 요하여 인터넷 등을 통하여 다양한 점포를 알아보고 자신이 구매하고자 하는 상품을 효과적으로 구매하기 위한 소비자행동을 보이고 있다.
1) 구매행동의 유형
소비
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소비자행동론. (2014) 도서출판 두남
2) 전재호. \"소비자의 고관여제품 구매의사결정에 관한 실증적 연구 : -승용차 구매결정요인을 중심으로 -.\" 국내석사학위논문 단국대학교, 1996. 서울 Ⅰ.
서론
Ⅱ.
본론
1) 관여도의 개념
2) 관여
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소비자)와 구매태도
1. 구매준비 단계
2. 구매완료 단계
3. 구매 후 처리 단계
Ⅳ. 구매자(소비자)와 구매이득
1.네트워크 외부성
2.속박효과(lock-in effect)
3.가격혼합전략
Ⅴ. 구매자(소비자)와 구매관여
Ⅵ. 구매자(소비자)와 구매결정
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