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저 | 북넷 | 2013.09.20.
소비자행동 이해와 적용 박승환(교수), 황병일 외 2명 저 | 대경 | 2014.08.23 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 관여도를 중심으로 구매의사결정과정을 필요인식에서부터 구매 후 행동까지 단계적으로 기술
2. 소비자 구매행동 유형
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의사결정과정
2. 정보처리과정
3. STP
1) Segmentation
2) Targeting
3) Positioning
4. 4P
1) Product
2) Price
3) Promotion
4) Place
Ⅳ. 후발주자로서의 대응전략
1.소비자의사결정과정
1) 욕구의 환기(문제의 인식)
2) 정보의 탐색
3) 구매 전 대안평가
4)
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구매할 수 있도록 노력하는 모 든 활동
⑤ 구매 후 평가 : 제품을 사용한 후의 만족 또는 불만족을 느끼는 것
(2) 저관여 구매 의사 결정 과정
욕구 인식 → 구매 → 구매 후의 신념 및 태도 형성
♠ 나의 느낀점
이번 레포트를 쓰면서 소비자가
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구매행동 유형은 다양하게 표출될 수 있다는 것을 알 수 있었고, 이를 바탕으로 기업에서는 소비자들의 관여도를 지속적 관여도로 바꾸는데 노력을 기울여야 겠다는 생각도 해보았다.
Ⅳ. 참고자료
소비자행동 박세범, 박종오 저 | 북넷 | 2013
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저관여와 고관여의 차이점
- 2.‘[한성컴퓨터] 노트북 gadgetbook G16’제품을 구매한 과정
1) 문제의 인식
2) 정보의 탐색
3) 대안의 평가
4) 대안의 구매
5) 구매 후 행동
- 3. 각 단계별 기업에게 줄 수 있는 시사점
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