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구전 마케팅이 난 마음에 들었다. 사람의 입에서 입으로 전달 되기 때문에 대조적으로 좋거나 안 좋을 수 있지만, 사람의 입에서 마음까지 전달 될수 있다고 생각한다. 그러므로 좋았더라면 훨씬 부풀려서 설명하지 못하는 것까지 다 전달 될
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구전효과를 기대하기보다 대량적인 마케팅을 필요하다.
<개선방안>
고객 수첩의 전산화를 통하여 지점간의 연결성을 높이고, 더욱 친숙하게 다가가기 위한 스타마케팅, 각 지점이 위치해 있는 지역의 특성을 반영하는 전략이 필요하다.
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커뮤니케이션을 촉진하는 제도적 장치를 마련함으로써 고객불만이나 고층의 원인을 찾아내고 고객과의 지속적인 관계구축을 위한 방안 을 모색하는 데 있어서 유용한 단서를 얻을 수 있을 것이다. 고객밀착은 결국 고객을 단골화하는 것을
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구전효과 등 Part1. 내부마케팅의 개념 이해 및 사례
1. 내부마케팅의 개념 및 의의
2. 내부마케팅의 실행
1) 기업문화 & 서비스 문화의 확립
2) 인사관리 마케팅
3) Empowerment
3. 내부마케팅 사례
- Bourlders : 기업의 확고한 서
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행동 영향 요인
1) 사회적, 문화적 요인
2) 개인적, 심리적 요인
5. 인터넷 소비자 행동에 대한 사례조사Ⅰ
6. 온라인 적용사례 Ⅱ
-거원시스템
Ⅲ.결론
1. 시장 세분화 전략
2. 신뢰의 확보
3. 고객 충성도 증진
4. 스트레스의 관리
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행동 영향 요인
1) 사회적, 문화적 요인
2) 개인적, 심리적 요인
5. 인터넷 소비자 행동에 대한 사례조사Ⅰ
6. 온라인 적용사례 Ⅱ
-거원시스템
Ⅲ.결론
1. 시장 세분화 전략
2. 신뢰의 확보
3. 고객 충성도 증진
4. 스트레스의 관리
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전략 성공 사례 분석 연구, 서강대학교 언론대학원 석사논문
전범수.(2013).영화 소비 결정 요인.한국콘텐츠학회논문지,13(10),226-233.
전성현 and 손영숙. (2016). 영화 흥행 예측변수로서 온라인 구전 변수의 효과. 응용통계연구, 29(4), 657-678.
정동일
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구전마케팅의 일환
3. PPL 광고기법과 최근 추세
가. 불황기 광고시장에서의 PPL 광고의 효과
나. 대기업의 큰 투자로 인한 PPL 광고 시장의 팽창
다. 외국기업의 PPL 광고로 인한 국내시장 진출
라. 국내 대기업의 PPL을 통한 글로벌 마케
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일어나는 대인 커뮤니케이션으로서 그 커뮤니케이션의 대상을 부정적으로 평가하는 것이라고 정의하였다(Richins, 1984). Richard 등(1984)은 부정적인 구전에 관한 문헌을 정리하면서 구전을 소비자 불만의 표출로 간주하였다. 이점은 부정구전의
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구전 대상에 대해 소비자가 가지고 있는 사전태도는 중요한 영향력을 행사할 수 있다.
참고문헌
김재휘(2007) - 구전 커뮤니케이션의 영향과 광고효과, 한국방송광고공사
김창호 외 1명(1997) - 구전정보의 특성과 구전효과의 관계, 한국방송광고
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