|
측정 모형의 속성
유형성
(물적요소)
대응성
(즉각적이고
효과적인 도움)
확신성
(능력, 공손함,
믿음직함, 안정성)
공감성
(접근 용이, 의사소통 원활
고객 이해도)
신뢰성
(믿을 수 있고
정확한 업무 수행)
3. 사례 1 : 서비
|
- 페이지 21페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2016.09.26
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
이해하기 쉽지 않았다. 실험결과를 분석하면서 조금은 이해하게 되어 자이로스코프에 대해 좀 더 관심을 가져야겠다. 이 실험 또한 사용자의 손이 개입되는 순간이 있어 정확한 실험이 어려운 듯 했으나 이론값과 비슷한 추이를 보여주었다.
|
- 페이지 9페이지
- 가격 2,300원
- 등록일 2013.07.06
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
이해한 바를 요약정리할 것.
2. 각 검사를 선택한 이유 (분량: 10~20줄)
- 강의를 토대로 검사대상의 특성과 필요, 검사실시 목적에 부합하는 검사를 선택할 것.
3. 검사결과지 2개의 “검사명”, “본인 이름”, “검사실시일” 화면 (분량: 1장
|
- 페이지 10페이지
- 가격 15,000원
- 등록일 2022.09.08
- 파일종류 압축파일
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
이해한 바를 요약정리할 것.
2. 각 검사를 선택한 이유 (분량: 10~20줄, 배점: 5점)
-강의를 토대로 검사대상의 특성과 필요, 검사실시 목적에 부합하는 검사를 선택할 것.
3. 검사결과지 2개의 “검사명”, “본인 이름”, “검사실시일” 화면 (
|
- 페이지 10페이지
- 가격 15,000원
- 등록일 2022.10.17
- 파일종류 압축파일
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
이해한 바를 요약정리할 것.
2. 각 검사를 선택한 이유 (분량: 10~20줄, 배점: 5점)
-강의를 토대로 검사대상의 특성과 필요, 검사실시 목적에 부합하는 검사를 선택할 것.
3. 검사결과지 2개의 “검사명”, “본인 이름”, “검사실시일” 화면 (
|
- 페이지 10페이지
- 가격 15,000원
- 등록일 2022.10.17
- 파일종류 압축파일
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
이해한 바를 요약정리할 것.
2. 각 검사를 선택한 이유 (분량: 10~20줄)
- 검사대상의 특성과 필요, 검사실시 목적에 부합하는 검사를 선택할 것.
3. 검사결과지 2개의 “검사명”, “본인 이름”, “검사실시일” 화면 (분량: 1장 이내)
- 2021년 8~11
|
- 페이지 10페이지
- 가격 12,500원
- 등록일 2021.09.06
- 파일종류 압축파일
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
이해한 바를 요약정리할 것.
2. 각 검사를 선택한 이유 (분량: 10~20줄)
- 검사대상의 특성과 필요, 검사실시 목적에 부합하는 검사를 선택할 것.
3. 검사결과지 2개의 “검사명”, “본인 이름”, “검사실시일” 화면 (분량: 1장 이내)
- 2021년 8~11
|
- 페이지 10페이지
- 가격 12,500원
- 등록일 2021.10.25
- 파일종류 압축파일
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
이해한 바를 요약정리할 것.
2. 각 검사를 선택한 이유 (분량: 10~20줄)
- 검사대상의 특성과 필요, 검사실시 목적에 부합하는 검사를 선택할 것.
3. 검사결과지 2개의 “검사명”, “본인 이름”, “검사실시일” 화면 (분량: 1장 이내)
- 2021년 8~11
|
- 페이지 10페이지
- 가격 12,500원
- 등록일 2021.10.25
- 파일종류 압축파일
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
|
- 페이지 9페이지
- 가격 3,300원
- 등록일 2012.03.16
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
측정모형에 관한 연구, 추계학술대회발표논집(무역학회), 2000
◈ 이유재, 서비스 마케팅, 학현사, 1995 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스품질의 정의
1. 선험적 접근(Transcendent Approach)
2. 상품 중심적 접근(Product-Based Approach)
3. 사용자 중심적 접근(User-Ba
|
- 페이지 9페이지
- 가격 6,500원
- 등록일 2013.07.15
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|