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전문지식 22,840건

측정 모형의 속성 유형성 (물적요소) 대응성 (즉각적이고 효과적인 도움) 확신성 (능력, 공손함, 믿음직함, 안정성) 공감성 (접근 용이, 의사소통 원활 고객 이해도) 신뢰성 (믿을 수 있고 정확한 업무 수행) 3. 사례 1 : 서비
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  • 등록일 2016.09.26
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이해하기 쉽지 않았다. 실험결과를 분석하면서 조금은 이해하게 되어 자이로스코프에 대해 좀 더 관심을 가져야겠다. 이 실험 또한 사용자의 손이 개입되는 순간이 있어 정확한 실험이 어려운 듯 했으나 이론값과 비슷한 추이를 보여주었다.
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  • 등록일 2013.07.06
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이해한 바를 요약정리할 것. 2. 각 검사를 선택한 이유 (분량: 10~20줄) - 강의를 토대로 검사대상의 특성과 필요, 검사실시 목적에 부합하는 검사를 선택할 것. 3. 검사결과지 2개의 “검사명”, “본인 이름”, “검사실시일” 화면 (분량: 1장
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  • 등록일 2022.09.08
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이해한 바를 요약정리할 것. 2. 각 검사를 선택한 이유 (분량: 10~20줄, 배점: 5점) -강의를 토대로 검사대상의 특성과 필요, 검사실시 목적에 부합하는 검사를 선택할 것. 3. 검사결과지 2개의 “검사명”, “본인 이름”, “검사실시일” 화면 (
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  • 등록일 2022.10.17
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이해한 바를 요약정리할 것. 2. 각 검사를 선택한 이유 (분량: 10~20줄, 배점: 5점) -강의를 토대로 검사대상의 특성과 필요, 검사실시 목적에 부합하는 검사를 선택할 것. 3. 검사결과지 2개의 “검사명”, “본인 이름”, “검사실시일” 화면 (
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이해한 바를 요약정리할 것. 2. 각 검사를 선택한 이유 (분량: 10~20줄) - 검사대상의 특성과 필요, 검사실시 목적에 부합하는 검사를 선택할 것. 3. 검사결과지 2개의 “검사명”, “본인 이름”, “검사실시일” 화면 (분량: 1장 이내) - 2021년 8~11
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이해한 바를 요약정리할 것. 2. 각 검사를 선택한 이유 (분량: 10~20줄) - 검사대상의 특성과 필요, 검사실시 목적에 부합하는 검사를 선택할 것. 3. 검사결과지 2개의 “검사명”, “본인 이름”, “검사실시일” 화면 (분량: 1장 이내) - 2021년 8~11
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이해한 바를 요약정리할 것. 2. 각 검사를 선택한 이유 (분량: 10~20줄) - 검사대상의 특성과 필요, 검사실시 목적에 부합하는 검사를 선택할 것. 3. 검사결과지 2개의 “검사명”, “본인 이름”, “검사실시일” 화면 (분량: 1장 이내) - 2021년 8~11
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  • 등록일 2021.10.25
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측정 모형 1.Grönroos 모형 2.SERVQUAL 모형 3.3차원 품질모형 4.인터넷 서비스 품질모형 Ⅲ.서비스 품질지수 1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index) 2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
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측정모형에 관한 연구, 추계학술대회발표논집(무역학회), 2000 ◈ 이유재, 서비스 마케팅, 학현사, 1995 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 서비스품질의 정의 1. 선험적 접근(Transcendent Approach) 2. 상품 중심적 접근(Product-Based Approach) 3. 사용자 중심적 접근(User-Ba
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