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2. 현대해상화재보험
3. 국민은행
4. 포스코
5. 금강고려화학
6. 롯데호텔
Ⅵ. 2002 한일월드컵(2002 월드컵)의 광고사례
1. KT(한국통신)
2. SK텔레콤
3. 코카콜라(Coca-Cola)
4. 현대 자동차
5. 아디다스(ADIDAS)
6. 나이키(NIKE)
참고문헌
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구매 전 단계
2) 구매단계
3) 사용단계
4) 처분단계
2. 관광객욕구의 발생원천
1) Why
2) When
3) Where
4) How
3. 관광객욕구의 형태
Ⅲ. 관광객욕구조사
1. 면접법
2. 표적집단면접법
3. 구조적 방법
4. 관찰법
5. 구두측정법
6. 기타 방법
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관리하는 제도를 시행하고 있다. 개인회원을 6개 그룹으로 구분하고 사내에 10여명의 인원으로 구성된 우수고객전담팀을 별도로 구성하여 대출, 수수료면제, 무료상해보험가입, 각종문화행사초청, 회원 및 회원가족의 기념일 축하서비스 등
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1) 현대백화점 경영방침
2) 고객만족을 위한 현대백화점의 노력
- TOP CS전략을 향한 노력
- 고객정보 활용을 통한 과학적 마케팅 실현
- 접점관리/평가체계
- 프로세스 관리
Ⅳ. 고객만족의 사례 - 일본의 오다큐백화점
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호텔, 한화국토개발 , 투어몰)과의 연계를 통해 종합적인 서비스를 제공
2) 이익 공헌도가 높은 고객-각 개인의 상세한 정보를 분석하고 우수고객을 집중적으로 관리해 로열티를 계속 높여 가는 전략적용
3) 잠재고객-갤러리아의 고급스런 브
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구매한 상품 또는 서비스에 대한 상환 가능한 마일리지 포인트를 제공. 이는 곧 백화점 뿐만 아니라, 할인점, 슈퍼, 시네마 외에도 그룹 계열사인 코리아세븐, 호텔롯데(롯데월드) 등 그룹사 전체 고객의 구매성향을 파악하고 수요를 충족시킴
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관리
팀장
한옥화
sale team
영업지원 및 VIP고객유치
고객상담 관리
팀장
김준겸
promotion team
직.간접 광고 및 부동산 홍보
차장
박현희
sale team
T/M, 지속고객유치
차장
채일석
consulting team
D/M, 고객유치,TM 보조
과장
신흥섭
Management
법인유치 및 은
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2. 국내 순대집 현황
1) 또순이 순대
2) 병천 순대
3) 백암왕 순대
4) 용가마 순대
3.외식산업 소비자 구매 분석
1) 문화적 요소(cultural factors)
2) 사회적인 요소(social factors)
3) 개인적 요소(individual factors)
4) 심리적 요소(psychological factors)
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관리(Customer Experience Management)
- 제품이나 서비스에 대한 고객의 경험을 체계적으로 관리하는 프로세스를 의미 - 즉 기업이 고객의 제품 탐색에서 구매, 사용 단계에 이르기까지 모든 과정에 대한 분석 및 개선을 통해 긍정적인 고객 경험을 창
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한국자동차 시장및 GM 경쟁사들
(4) GM의 한국 시장 진입
(5) GM의 글로벌 전략
5. GM대우 SWOT 분석
6. 팀에서 제시하는 마케팅 전략
(1) 표적 시장
(2) 목표 설정
(3) 마케팅 전략
(4) 통합적 마케팅 믹스 전략(IMC)
(5) 실행 효과
첨부자료..
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