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호텔 서비스 품질 개선방안 연구
/ 박진형, 2006
- 호텔사업론 / 정종훈, 김근종, ㈜학문사 - 환대산업서비스론 / 최풍운, 변우진, ㈜학문사 - 호텔 객실 영업론 / 박대환, 김일채, 백산출판사 - 최신 호텔학의 이해 / 원융희, 백산출판사 - KMA CS위
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호텔 연회부서의 내부마케팅 성과 중에서 인적서비스에 가장 크게 영향을 미치는 것은 교육/훈련으로 나타났다. 인적서비스 품질을 향상시키기 위해서는 교육프로그램을 개발하였다.
둘째, 호텔 연회부서의 내부마케팅 성과 중에서 물적서
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그랜드호텔밖에 없었다고 한다. 다른 호텔들의 경우 자신들의 취지와 목적에 부합하지 않아 그 당시에는 외국인 단체 관광객을 받아들이지 않았다고 한다. 여기에 그랜드 호텔이 많은 객실을 보유하고 있었기 때문에 그런 단체 관광객의 수
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호텔
프라자 호텔과 해운대 그랜드호텔 부산 및 현대호텔 경주는 1998년 초에 지역 간 전략적 마케팅 제휴인 <시티 우 시티> 계약을 체결했다. 이로 지방에 체인이 없던 프라자 호텔 회원들은 해운대 그랜드를 이용할 때 객실 및 식음료의
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호텔
프라자 호텔과 해운대 그랜드호텔 부산 및 현대호텔 경주는 1998년 초에 지역 간 전략적 마케팅 제휴인 <시티 우 시티> 계약을 체결했다. 이로 지방에 체인이 없던 프라자 호텔 회원들은 해운대 그랜드를 이용할 때 객실 및 식음료의
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프라자 호텔과 해운대 그랜드호텔 부산 및 현대호텔 경주는 1998년 초에 지역 간 전략적 마케팅 제휴인 <시티 우 시티> 계약을 체결했다. 이로 지방에 체인이 없던 프라자 호텔 회원들은 해운대 그랜드를 이용할 때 객실 및 식음료의
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프라자 호텔과 해운대 그랜드호텔 부산 및 현대호텔 경주는 1998년 초에 지역간 전략적 마케팅 제휴인 <시티 우 시티> 계약을 체결했다. 이로 지방에 체인이 없던 프라자 호텔 회원들은 해운대 그랜드를 이용할 때 객실 및 식음료의
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힐튼 그룹의 브랜드이미지를 통해 높은 가격이 책정 되고 있다. 그랜드빌라 78평, 102평은 하루 100만원을 호가하는 이용요금이기 때문에 일반인들이 하루 숙박하기에는 큰 부담이 따른다. 리조트 회원은 할일은 받을 수 있지만, 일반 고객들이
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그랜드 하얏트서울의 성공요인과 최근 현황
서울 Grand Hyatt 호텔에 국내에서는 최초로 1981년에 Regency Club이 개관되었는데, 표적시장은 유명 인사와 비즈니스 고객이며, 12층에서 19층으로 객실을 배정하였다. Regency club의 가장 큰 특징은 빠른 체
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그랜드 하얏트서울의 성공요인과 최근 현황
서울 Grand Hyatt 호텔에 국내에서는 최초로 1981년에 Regency Club이 개관되었는데, 표적시장은 유명 인사와 비즈니스 고객이며, 12층에서 19층으로 객실을 배정하였다. Regency club의 가장 큰 특징은 빠른 체
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