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으로 가입되어 있는 아시아나 항공은 보다 다양한 노선을 제공 할 수 있는 기반을 가지고 있다. 이를 통해 아시아나 항공을 통한 세계 일주도 가능하게 서비스를 제공하고 있다.
(2) Price
한국 고객들의 특성상 외국인과의 접촉을 기피하는 경
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여행 고객은 수요가 거대하므로 지속적인 고객 관리, 충성도가 높은 고객에게 서비스 강화 여행사를 통한 기업 고객 마케팅 강화, 국내 항공사라는 차별화된 서비스가 필요하다.
(3) Positioning
아시아나항공은 5스타 항공사 선정, 올해의 항공
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아시아나 항공은 타 항공사들과 다르게 아래와 같은 특별 서비스를 제공하여 손님들의 비행이 지루하지 않고 즐거운 추억으로 남도록 최선을 다하고 이러한 마케팅은 특별히 돈이 들기 보다는, 기내 안에 있는 자원을 이용하기 때문에 항공
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스트와 서울특별시, 아시아나항공 등과 공동으로 의료관광 상품을 개발하였다.
- 마일리지
스타 얼라이언스와의 제휴, 유효기간이 생겼지만 일상생활에서 항공 마일리지 사용 가능.
아시아나항공은 루프트한자, 유나이티드항공 등 19개사와
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아시아나’를 덧붙였다. ‘아름다운’이란 말에 대한 대중의 반응은 좋았지만 ‘아시아나’와 연계성이 떨어진다는 결론이 나와, 또한 고객 서비스적인 이미지를 강조한 스튜어디스를 등장시켜 서비스를 은유적으로 표현하여 아시아나항공
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(3) Positioning
가격 : 대한항공 > 아시아나 > 저가항공사
서비스 : 아시아나 ≥ 대한항공 > 저가항공사
“아시아나만의 특별한 이미지 구축, 문화, 예술활동 지원”
\'사람\'을 소중히 여기는 경영철학, 뛰어난 회사환경, 좋은 근무 분위기
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- 인터넷 전용 예약 클래스 도입으로 인터넷 사용자들에게 예약의 우선권 부여하기도 하며 항공권 할인 및 마일리지 혜택 제공한다.
- 아시아나 항공의 홈페이지뿐만 아니라 제휴업체나 접속률이 높은 홈페이지와 각종 사이트들에 배너 광
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- 인터넷 전용 예약 클래스 도입으로 인터넷 사용자들에게 예약의 우선권 부여하기도 하며 항공권 할인 및 마일리지 혜택 제공한다.
- 아시아나 항공의 홈페이지뿐만 아니라 제휴업체나 접속률이 높은 홈페이지와 각종 사이트들에 배너 광
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아시아나의 전략 중국관광객의 증가]에서 중국관광객의 증가가 항공 산업계 이슈라는 것을 알아보았다. 중국시장은 앞으로 더 열리고 많은 이용객 수요가 창출되는 중요한 노선이다. 오른쪽 표를 보면 알 수 있듯이 2020년에는 방한 중국관광
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아시아나 SNS 친구가 20만에 돌파하는 결과를 만들었다. 아시아나는 고객과의 소통을 위해서 마련한 SNS로 인한 성과는 기업 인터넷 소통만족도 종합순위 TOP 10에 들어가는 결과를 가져왔다.
7. 아시아나항공 향후전략제안
(1) 조직구조전략 제안
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