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제품을 포함한 병원 건강 검진권, 골프클럽 세트 등 푸짐한 경품을 제공하는 것으로 유명하다.
6. 롯데백화점 위기사례와 대응전략 사례분석
이제까지 롯데백화점이라는 기업에 대해 다각적인 면에서 체계적으로 세밀하게 분석해 보았다. 마
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서론
1. 롯데백화점 기업소개
2. 롯데백화점의 러시아진출 계기
02 본론
1 롯데백화점 SWOT분석
2 (s)TP전략.
3 마케팅믹스 4P전략
-Product
-Promotion
-Price
-Place
4. 러시아진출 현 상황분석
03 결론
1. 실패요인분석
2. 마케팅 4P전략제안
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롯데 백화점 선정 이유와 목적
본론
1. 환경분석
롯데 백화점 대내외적 환경분석
새로운 비전 설정
2. 전략수립
미래 성장 전략 도출
핵심전략의 목표설정 및 구체적 계획 수립
3. 제안
전략계획 실행을
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롯데 백화점
서비스의 경쟁 우위 상실
언제든지
2위 브랜드로
갈 수 있는 위기
● 본원적인 서비스(고객이 서비스를 통하여 얻고자 하는 기본적인 욕구의 충족)
롯데 ONLY
> 롯데가 직접적으로 계약을 함으로써 해외 각국
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제공하는 엄마와 아이를 위한 데이케어 서비스, VIP도서관, 와인바 등 VIP고객을 위한 기존 명품관과 다른 서비스를 제공한다.
⑤ 롯데 백화점의 월간지 <에비뉴엘>무료 우송
고객을 기다리지 않고 그들에게 다가가는 서비스가 늘어나고
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롯데백화점의 강점인 판촉과 마케팅을 제대로 펼칠 수 없었다. 또한, 2년 단위로 롯데그룹과 인타이그룹이 경영권을 교대로 운영하는 방식으로 행하였지만, 양 시간의 확연하게 다른 기업 문화로 많은 갈등을 겪었다.
3) MD유치 어려움
왕푸징
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롯데쇼핑 대표이사
롯데백화점은 당당함과 고급화를 기반으로고객만족과 고객신뢰를 최우선으로 하는 초우량 Global 유통기업을 컨셉으로 제시
국내 백화점 업계 1위, 롯데 백화점
∙ 회사명 : 롯데쇼핑 주식회사
∙ 설립일 : 1
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우수고객 'MVG(Most Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅 담당이사)
7. 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년부터 정착단계)
Ⅴ. 마케팅 경영 사례4(CJ, CJ제일제당)
Ⅵ. 마케팅 경영 사례5(MBNA)
Ⅶ. 결론
참고문헌
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백화점 정의 / 특징
한 건물 안에 의식주에 관련된 여러 가지 상품을 분문별로 진열하고 조직 · 판매하는 근대적 대규모 소매상
특징
다양한 유형의 상품 · 깊이 있는 구색
높은 수준의 고객 서비스 제공
상품의 종류 체계적 분류 진
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제공
（다채널화）
다양한 유형의 유통채널을 통한 고객
욕구 및 편리성 충족
≪ … 중 략 … ≫
롯데백화점 해외진출전략
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러시아 - 모스크바
≪ 사 진 ≫
∙ 2
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