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신라호텔은 철학이 있는 서비스와 격조 높은 휴식을 제공하는 프리미엄 라이프스타일 호텔입니다.
전통적인 아름다움으로 귀한 손님을 맞이하던 영빈관과 피터 리미디우스가 디자인한 현대적인 감각의 인테리어, 우아한 남산의 자연미가
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호텔인가?
≪ 사 진 ≫
≪ 그 림 ≫
고객들 요구미리 파악한 조선호텔의 공격적 친환경 마케팅
BUT 리서치 결과 신라호텔의 친환경이미지가 더욱 강함.
2010년 호텔 경쟁력 순위
4년만에 신라호텔에 뒤쳐짐.
조선호텔의 친환경
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품격과 신뢰를 바탕으로 고객이 꿈꾸는 라이프스타일을 제공하는 글로벌 선도기업
MISSION : 우리는 최고의 라이프스타일 전문가로서 더 많은 인류에게 품격과 자부심을 경험케 한다. 호텔소개, 4P, SWOT분석, STP분석, 결론 및 느낀점
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호텔신라는 이점에 착안하여 valet파킹(주차 요원이 파킹을 대행하는 제도)을 도입하게 되었다. 이 서비스의 초기에 호텔 차량을 이용해 고객들을 수송하다가 배차가 안 될 경우 고객들이 기다리는 불편이 발생하자 전기 차를 이용한 이동 서
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신라호텔 노화예방클리닉 이용 시 10% 할인 (기본 프로그램에 한함)
(8) 고객관계관리 전략 (CRM)
- SCI에 가입자격이 있는 회원에게 회원카드를 발급하여 각종 혜택을 부여하며 고객이 다시 호텔을 방문하도록 SCI관리 업무를 수행한다.
- 단골고
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web call center' 이란 volp 방식의 인터넷 폰 서비스를 이용하여 각 부서담당자와 직접 인터넷을 통해 연결, 통화할 수 있는 서비스 시스템을 확보하여 고객의 질의사항을 바로 수렴하고 있다.
② noblian club
호텔신라의 온라인 멤버쉽으로써 noblian.
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신라호텔이 세계적인 호텔로 발전할 수 있는 가능성을 보았다. 물론, W호텔은 엘레강스한 분위기의 구 건물과 최신시설과 현대아트의 합작품인 신건물이 함께 하고 있어 세계적인 호텔 중 BEST라는 말에 걸맞았다. 호텔 버스가 자주 있어 접근
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자에게 적합한 훈련을 실시하기 때문에 매우 실질적이고 효과적인 방법이어서 여러 교육훈련방법 중에서 실제에서 많은 부분이 사용되고 있다. 이런 직장 내 훈련의 성공여부는 대체로 훈련자의 자질에 달려 있다는 판단 하에 신라호텔에서
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자
자기 만족형
호텔의 시설보다는 서비스의 질을 중시하는 계층. 외국 관광객, 10~20대 신세대층
자기 과시형
주위의 시선을 의식하여 과시하고 싶어하는 계층. 연예인, 재벌2세, 부유층
13) 표적시장 14) 포지셔닝
고급추구형
신라호텔
편리추
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1. 신라호텔 소개
(1) 개요
(2) 이념
(3) 주요 전략
2. 산업 환경 분석
(1) 호텔산업의 특성
(2) 호텔산업의 추세
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 4P 분석
(1)
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