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항공운송업의 분류 8
제 2 절 항공 서비스이론 10
1. 항공서비스의 개념 10
2. 항공사 서비스 내용 11
3. 서비스 품질과 고객 만족의 관계 12
제 3 장 한국 항공 운송업의 현황분석 14
제 1 절 대한항공 14
1. 회사의 연혁 14
2. 경영목표와 경영전
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항공화물의 역내 물동량은 2021년까지 연평균 8.65% 성장을 할 것이라고 예측했다.
【참고문헌】
21C 항공운송산업과 항공사, 유광의, 백산출판사
2005 Trade Incubator 무역실무, 산업자원부, 한국무역협회
항공운송 관리론, 동아대학교교수 정익준,
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항공사간 전략적 제휴에 관한 인식 비교 연구, 경기대학교
◇ 박명섭 외 1명(2005), 항공규제 완화와 항공사간 전략적 제휴에 관한 연구, 한국무역상무학회
◇ 박경원 외 1명(2008), 항공운송산업에서의 글로벌 제휴전략에 관한 연구, 충남대학교
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항공수송론, 서울프레스
8. 이정학, 1997, 항공운송산업의 국제경쟁력 강화방안에 관한 연구, 한국항공대학교 항공 산업대학원 석사학위 논문
참고사이트
1. 건설교통부 물류혁신본부 물류정책 http://www.moct.go.kr/
2. DHL 홈페이지 http://www.dhl.co.kr/
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한국자동차공학회
4. 이용상(1995), 일본의 국철민영화와 노동조합의 관계, 현대사회연구소
5. 홍순길 외 1명(1991), 일본의 항공산업과 정책, 세종대학교 항공산업연구소
6. 황진회(2005), 일본 내항해운 실태와 정책동향, 한국해양수산개발원
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항공사의 재무적 특성에 관한 실증연구 / 이승수 한국항공대 대학원 2006
2. 한국 지역항공사 연구: 외국 저비용항공사 사례고찰/김성태
3. 저가항공사의 재무적 특성에 관한 연구 / 박성남 한국항공대 경영대학원 2005
4. 항공 산업에서의 와해
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항공 운송업 개론 (인하공전 출판부)
대한항공 항공 운송업의 개요
김 창수 관광 교통론 (대명사)
채 서일 마케팅 (학현사)
김 충호 현대 서비스론 (형설 출판사)
대한항공 홈페이지
아시아나 항공 홈페이지
대한항공 스카이 뉴스
한국 항공진
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항공 운송업의 개요
채서일, "마케팅 조사론", 「학현사」, 2000
김창수, "관광 교통론", 「대명사」, 1999
김충호, "현대 서비스론", 「형설 출판사」, 2002
대한항공 홈페이지 http://www.koreanair.co.kr
아시아나 항공 홈페이지 http://www.flyasiana.com
한국
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한국 항공진흥협회 홈페이지 http://www.airtransport.or.kr
대한항공 홈페이지 http://www.koreanair.com/
스카이뉴스 홈페이지http://www.skynews.co.kr/
한국능률협회 http://www.servqual.or.kr
MERITZ 증권 http://www.imeritz.com/ Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 회사소개
2. 외부
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한국 항공진흥협회 홈페이지 http://www.airtransport.or.kr
대한항공 홈페이지 http://www.koreanair.com/
스카이뉴스 홈페이지http://www.skynews.co.kr/
한국능률협회 http://www.servqual.or.kr 1. Summary 요약
2. 기업선정 동기
3. 시장 동향
(1) 항공산업의 현황
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