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품질경영의 개념
Ⅲ. TQM의 원칙과 기법
Ⅳ. 품질경영의 의의와 목적
Ⅴ. 우리나라의 품질경영
1. 도입기 - 품질관리를 배우자
2. 보급기 - 품질관리로 해결하자
1) 품질관리사 제도의 실시
2) 공산품 국전 제도
3) 변혁기 - QC에서 QM으로
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자동차기업에 다양한 시장개척과 해외에서 입지를 넓혀가고 있는 현대자동차를 조사했다. 도요타 리콜사태 동영상을 봤을때, 교수님께서 현대자동차도 생산의 최적화, 단순히 자본의 이익만 실현시킬뿐 아니라 품질관리 및 내부환경에서도
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품질관리와 수혜자인 고객들의 만족은 그 어느 때보다도 중요한 상황을 맞이하게 되었으며, 고객중심 즉, 학생 중심의 교육서비스가 제공되도록 하기 위한 구체적인 방안을 제시할 필요가 있다.
참고문헌
이유재, 서비스 마케팅, 학현사, 2004
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품질 관리와 원가절감 노력을 지속해 나감 1.도요타 조사 목적
2.성공요인
3.도요타의 생산방식
-JIT시스템
-겸손한 생산계획
-유연한 생산평준화
-작업자의 다기능공화
-적극적인 개선활동
-철저한 품질관리
-원가절감
4.
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품질관리 - 칼 알브레히트, 세종서적(1994)
7.브랜드 포트폴리오 - 샘 힐, 췌리스 레더러, CDR Associates(2002) 1. 제품의 의미
(1) 제품의 정의
2. 제품의 분류
(1) 소비재의 분류
(2) 산업재의 분류
(3) 내구재, 비내구재 및 서
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1937년 도요타 자동차 공업 설립
1989년 프리미엄 브랜드 렉서스 출시
2007년 GM을 제치고 전세계 판매대수 1위 등극
일본 공업 성공신화 및 품질관리의 대표적 아이콘
Toyota Production System
도요타의 독창적 생산 시스템
철저한 낭비의
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자동차산업
Ⅵ. 토요타(도요다, 도요타)의 모토마치 공장
1. 설립년도
2. 전체 종업원 수
3. 생산대수
4. 공장면적
5. 생산차종
6. 현장견학공정 개요
Ⅶ. 토요타(도요다, 도요타)의 TNS(트랜잭션 네트워크 서비스)
1. TNS의 개요
1) 본사 간
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자동차정비 서비스의 개요
1. 자동차정비 서비스의 품질
2. 자동차정비 서비스의 고객만족요인
1) 주의와 관심
2) 문제해결능력
3) 자발성과 유연성
4) 서비스복구
Ⅱ. 자동차정비 서비스 마케팅 믹스
1. 정비 서비스 품질관리
2. 정비
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자동차 산업의 위기를 극복하고, 지속적인 기술개발과 품질 향상을 통해 새로운 경쟁력 있는 핵심 기술을 갖추어야 할 것이다. 그리고 계속되는 노사분규로 인한 임금상승에 대한 근본적인 해결책을 모색해야 하며, 기아자동차와의 통합이
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기아자동차에게는 가장 요구되는 자세가 아닐까 한다.
6. 한계 및 시사점
도요타는 품질의 대명사로 여겨지며 자동차 시장 점유율 1위를 점하고 있는 우수한 기업이라고 할 수 있다. 고객의 욕구를 정확히 파악하고 제품에 반영함으로서 고객
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