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해당)
Ⅶ. LG텔레콤의 사업 전략
1. 고객사랑 경영(CCVP)
1) 배경
2) 내용
3) 세부 실천사항
2. LG Telecom의 CRM
1) 기업혁신의 엔진으로서의 CRM
2) 주요 의미
3. SKT에 대한 공격적 경영
1) 원동력
2) 내용
Ⅷ. KTF의 마케팅 전략
참고문헌
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마케팅 성공사례 (한국능률협회)
선진긍융으로 가는 고객세분화 마케팅 (김기서 지음 , 고원)
인터넷시대의 금융정보마케팅 (한욱상 임병진 신연수 지음 , 한올출판사) 1. 보험업의 e-비즈니스 모델과 자동차보험시장의 현황
2. 교보자
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마케팅 형설출판사 2003
서비스마케팅 / 이유재 / 학현사
외식업마케팅 학문사(2001)
월간 식당, 2003.02, 한국외식사업연구소
프랜차이즈 성공사례 연구 / 박원휴 / 한국프랜차이즈협회(2004) 1. 서론
- 연구의 배경과 목적
2. 본론
1) 기업
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관리하는 시스템의 집합체이고, 고객계는 고객 데이터베이스 중심으로 개인 고객, 기업고객에 대한 속성정보, 실적정보, 이력정보 등을 통합관리하고 각종 마케팅 정보를 제공하는 시스템의 집합체이다. 또한, 경영관리계는 은행의 전략적
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고객 중심 마케팅
고객 업무 수준 향상
인터넷 고객 서비스 & e-Biz 사업 본격화 기반 마련 서론
1. 기업소개
2. 기업선정 이유
본론
1. 시장환경 분석
2. STP 분석
3. 4P 분석
4. SWOT 분석
5. CRM 분석
6. 설문조사 결과
7. 기업인터뷰 결과
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CRM은 기존 CRM을 업그레이드해 기업 전체를 고객 중심 마케팅 지원 체제로 바꿔놓았다”고 평가한다.
Ⅳ. 내용종합
위 내용을 통해 기업 내부에 존재하는 의사결정상의 수많은 맹점들의 원인과 그 구체적인 실례를 살펴보았다. 예로 살펴본 맹
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기업 이미지
4. 성과 분석
- 유효성(점유율, 성장성)
- 효율성(인당, 자산)
- 고객종업원 만족도 지수(고객, 종업원)
- 매출액 이익률, 투자수익률
Ⅳ. 아파트산업의 마케팅관리전략
1. 새로운 사업부문의 개척
1) Position Defense 전략
새로운 래미안
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본론
Ⅰ마케팅전략
Ⅱ롯데호텔의 ＣＲＭ
1)ＣＲＭ컨셉
2)실천 사항
3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기
4)고객과의 관계 유지 및 강화
5)CRM적용의 현황과 문제점
Ⅲ롯데호텔 종사자 심층면접
결론
Ⅰ향후대책방안
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기업용 ERP 상품에 대한 소개가 실시되었으며 ERP 시스템 도입에 따르는 위험을 최소화하기 위한 다양한 구축 방법론과 서비스를 제시되었다. 하지만 아직은 시스템 도입 및 적용의 경험이 성숙되지 않은 관계로 ERP를 도입하고자 하는 중소기
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마케팅 관점에서 본 아마존닷컴 - 강지윤, emars, 2005
CRM을 넘어 CEM으로 - 번트 H. 슈미트, 정해동역, 한언, 2004 1. Introduction
2. 환경 분석
3. 수익모델 분석
4. 물류전략 분석
5. 제휴전략 분석
6. 성공요인 분석
7. 문제점과 대안
8. 향후 전망
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