|
통섭적 경영과학은 보다 고객지향적이면서 기업의 위험을 회피하고 수익을 극대화시키는 길을 열어줄 것이 틀림없다. 또한 경영과 과학이 한쪽으로 치우치지 않고 같이 발전할 수 있는 방법인 것 같다. 1. 경영학콘서트 요약
2. 느낀점
|
|
|
기업과 사회에 시사점을 제안하시오.
목차
1, 감성, 인지, 정서, 소비
2, 소비가 미덕인 시대
3, 코로나19와 행복한 소비
4, 나의 소비 행복이 어떤 원천에서 비롯된 행복이었는지 분류
5, 그 기저의 심리적 원리를 분석하여 기업과 사회에
|
|
|
차이점분석
(1) 서울 신라호텔
(2) 제주 신라호텔
8. 경쟁상황분석
9. 신라호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구
(1) 고객관계관리 전략 (CRM)
(2) 홍보전략 (SNS활용)
(3) 내부마케팅
(4) 포지셔닝전략
10. 미래전략방향 수립
<참고자료>
|
|
|
고객센터, 고객주문접수센터
고객불만접수센터, A/S센터
CRM센터
Call Care Center
Customer Contact Center
Operation Center
종합상황실, 종합상황센터
8. 아웃소싱의 장벽
비용 대비 서비스 질 저하: 지나친 덤핑의 후유증
투자비용 대비 고객관리기업의 비전
|
|
|
업자(Business FIT)와 VIP고객을 중심으로 마케팅 전략을 수립해야 하며, 브랜드 이미지 강화, 해외유명 호텔과의 전략제휴, 다양한 상품개발 등에 관심을 기울여야 할 것입니다. 또한 환경을 고려하는 세계화의 추세에 맞춰서 환경 친화적인 기업
|
|
|
마케팅
(1) 인적자원관리
(2) 모바일앱 활용전략
(3) 서비스마케팅
(4) 여성타겟 마케팅
(6) 차별화전략
(7) 고객멤버십 전략
(8) 고객관계관리 전략 (CRM)
6. 신라호텔 문제점 및 개선방안 제시
7. 신라호텔을 위한 새로운전략 수립
<참고
|
|
|
기업과 국내기업의 해외영업부서에서의 도입이 활발할 것으로 보인다. 해외에서는 이미 SFA솔루션 도입이 일반화된 탓이다. 최근에는 고객관계관리시스템 구축에 활발했던 금융기관들도 프로모션 차원에서 벗어나 보다 적극적인 고객확보를
|
|
|
CRM 시스템을 적용 중이다. 하나은행은 금융상품뿐 아니라
각종 음악, 공연, 스포츠 행사 등을 기획해 고객 성향에 맞춰 관리하고 있다.
기업은행은 1년여 준비 끝에 새로운 통합 CRM 시스템인 통합 마케팅 시스템 서비스
를 실시한다. 통합 마케
|
|
|
마케팅은 단순 문자서비스에서 이미지나 바코드 형태로 진화되는 가운데 다양한 분야로 적용되고 있다\"면서 \"이러한 환경을 급속하게 확산시키기 위해서 중소기업이나 소호몰 업체를 위한 보급형 유비쿼터스 고객관계관리(CRM) 토탈 솔루션
|
|
|
관리함으로써 현지의 지역사회에 대한 공헌과 같은 장기적인 경영기반 확보 능력이 등한시될 수밖에 없었으며 현지의 경영관행, 노사관계 등에 있어 상당한 마찰을 불러일으킬 소지가 많게 된 것으로 보인다.
현지적응과 관련해서 한국기업
|
|
메뉴펼치기
