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이유
Ⅱ. 본 론
1. 아시아나 항공 소개
2. 아시아나 항공 서비스 프로그램
3. 아시아나 항공의 6시그마를 통한 서비스 품질 혁신
Ⅲ. 결 론
1. 서비스 산업의 혁신
2. 서비스 산업의 6시그마 ⇒ 고객의 소리(VOC)부터...
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서비스 안내 요소의 정보 또한 실제로 아시아나 항공과 같이 고객들에게 아주 상세한 정보까지도 놓치지 않고 제공함으로써 신뢰도를 확보할 수 있도록 해야 할 것이다.
인터넷 마케팅 전략의 최종목적은 2-way communication을 통한 종합 여행 포
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항공사간의 경쟁은 더욱 심화될 것이며, 항공사간 전략적 제휴 등의 협력이 강화될 것이다.
우리나라 CRS의 양대산맥인 TOPAS와 ABACUS는 사용자의 요구에 적합한 새로운전략의 다각화를 통해 CRS 산업의 합리적인 경쟁방안을 모색하고 있는데,
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산업클러스터적 접근
2) 가치사슬(Value Chain) 이론적 접근
5. 해외 MICE 산업의 마케팅 사례
1) 영국의 Destination Edinburgh Marketing Alliance
2) 독일의 Magic Cities Germany
3) 독일의 Berlin Preferred Agencies
4) 베스트시티즈 글로벌 얼라이언스 (Bestcities Glob
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서비스 시스템 이용
Ⅲ. 싱가폴 항공사의 마케팅 전략 - 성공사례
1. 싱가폴 걸과 동양의 낭만 강조
2. 아늑함과 기체의 안전성 강조
Ⅳ. 유나이티드 항공사의 마케팅 전략 - 실패사례
1. 차별화 된 다양한 서비스
2. 항공사의 글로벌 제
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서비스 시스템 이용
3. 싱가폴 항공의 마케팅(광고)전략
Ⅱ. 유나이티드 항공
1.유나이티드 항공사 소개
2. 유나이티드 항공 서비스 마케팅 전략
1)차별화된 다양한 서비스 전략
2)항공사 글로벌 제휴 서비스
3)새로운 유통수단(The Channel Oppo
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항공사들의 슬롯이 꽉 차 있기 때문에 진에어와 같은 저가 항공사의 취항이 쉽지 않다. 그러므로 제 2 거점도시 등을 타겟으로 하여 취항지를 결정해야 한다. 1. 진에어 소개
2. 진에어 경쟁우위 및 핵심역량
3. 진에어 마케팅전략 사례
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항공 경영전략분석)
1. 제품전략 – 고급 기재 전략
2. 제품 서비스전략– 기내 서비스의 고급화
3. 브랜드전략 –하이엔드업체와 제휴 마케팅
4. 고객관리전략 –마일리지 프로그램
5. 타 프리미엄 항공사와의 비교 ‘영국항공
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평가 - 벤치마킹
4. 핵심역량의 평가
- Volkswagen의 핵심역량 평가
5. 핵심역량 척도
［4］ 전략분석
1. 기업 전략 (국내)
2. 경영 전략 (해외) - 아시아나
3. 경영 전략 (해외) - 제주공항
4. 앞으로 나아가야 할 방향
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산업 활성화를 위한 항공운송마케팅 전략, 한국항공대학교 대학원
고양, (2015). 여행상품 가격결정 및 재고통제에 관한 연구, 한국항공대학교 대학원
김영아, 허희영, (2005). 21세기 항공운송시장의 글로벌 경영전략 : 발표논문 ; 항공 및 경영 2
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