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/고도화에 의한 고물류비구조 혁신
(2) 고품질 물류서비스의 제공으로 제조기업의 경쟁력 강화
(3) 종합물류서비스의 활성화
(4) 공급체인관리(SCM) 도입/확산의 촉진
(5) University of Tennessee와 Exel Logistics 에서 연구 내용)
(6) 정부의 관점
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정보 시스템의 도입효과
( 물류 비용 감소 → 가격 경쟁력 및 서비스 증대)
1. 비용 및 시간 절감 전화, 팩스, 방문에 의해서 이루어지던 많은 업무들이 컴퓨터를 통한 자동화 처리가 가능하게 되어 업무 시간 및 서류 비용을 단축해 업무의 효
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기업들은 앞 다투어 CRM을 도입하기 위해서 노력하고 있다. 이를 위한 방법으로는 스스로 만들 것이냐 또는 외부로부터 구매할 것이냐의 문제에 봉착하게 된다. 많은 기업들은 CRM 전문 용역업체 혹은 시스템 업체에 위탁하고 자사에 맞는 CRM
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정보의 수집 및 활용, 자사에 적합한 최적의 물류정보시스템 개발, POS의 도입 및 활용
⑥ 유통가공 : 고객의 욕구에 의한 다양한 서비스 제공, 고품질의 상품을 고객에게 제공, 유통과정에서의 보관기능 강화
⑦ 기타 : 물류에 대한 경영자의
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도입현황
5. 제 3자 물류
(1) 3자물류의 의의
(2) 3자물류의 필요성 및 기대효과
(3) 3자 물류업의 발전방향과 전략
6. 제 4자 물류
(1) 4자 물류의 필요성
(2) 제4자 물류의 개념
(3) 4자물류의 전망
7. 국내외 기업 개황
(1) 21C 성
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출발..........7
< 표 3 - 3 > 콜 센터와 CTI..........8
< 표 3 - 4 > 고객우선의 사고 VS 기업우선의 사고..........8
< 표 3 - 6 > 고객 요구의 파악 ..........10
< 표 3 - 8 > 다양해진 고객과의 접촉채널 ..........11
< 표 5 - 2 > 주요 호텔 정보시스템 현황
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기업 또는 사업장의 경영 전략 및 환경을 고려하여 제도를 설계 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 인사환경의 변화와 인적자원 중요성
Ⅲ. 패러다임의 변화
Ⅳ. 확보관리
Ⅴ. 성과창출을 위한 전략적 HRD
Ⅵ. 성과주의 정착을 위한 평가시스템
Ⅶ.
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자율경영과 사람중심 경영의 체계를 강화하는 노력들을 하고 있다.
7. 현대전자의 시사점
현대전자에서는 분기별 경영설명회 및 각 조직 별 간담회 등을 통해 기업 경영환경에 대한 정보 공유와 노사현안에 대한 노사협의 및 현장 사원들의
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능력향상을 위한 교육, 훈련이 함께 이루어져야 한다. 결국 고객과의 관계를 형성하는 것은 일선의 직원이기 때문이다. 1. CRM 개념
2. CRM 도입배경
3. CRM 도입시 유의사항
4. CRM의 목표
5. CRM 기업 도입사례
6. CRM 도입 성공방안
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기업을 치유할 수 있는 품질경영기법은 없음.
- 고급경영기법일수록 기업이 근본적으로 갖추어야 할 조건이 많음.
출처: http://www.sixsigma.org/
http://www.sigmakorea.co.kr/
http://www.sixsigma.or.kr/
http://qrec.changwon.ac.kr/ (창원대학교 산업시스템공학부)
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