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Ⅰ.아시아나 항공 기업개요
1.기업소개
1) 주요 사업 내용: 항공운송업
① 국내외 항공운송사업 : 국내/국제 여객 및 화물운송사업
② 항공기 기내의 식품제조 및 물품 관리업 : 기내식 제조, 판매사업
2. 기업의 글
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아시아나그룹의 항공운수산업 진출 ))
1. 금호아시아나그룹의 다각화과정을 역사적으로 고찰하고 그 성과에 대해 평가해 보자.
2. 금호아시아나그룹의 항공운수사업 진출의 성공 여부에 대해 논하시오.
3. 앞으로 아시아나항공이 극복
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항공사의 발전 방안
김민수, 저가항공서비스에 관한 비교연구
이용일, 국내저가항공사 서비스 품질이 이용자에게 미치는 영향
박시사 외 1, 제주항공의 저가항공사 포지셔닝 전략에 관한 연구
이명숙, 국내저가항공사의 객실서비스 품질
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청바지와 운동화 착용
역사가 짧고, 이미지가 고착화 되지 않은 저가항공사만의 특성 반영
소비자들에게 친근하게 다가갈 수 있음
입소문을 퍼뜨리는 효과
약 300명의 객실 승무원을 포함하여 약 450명의 직원 근무
대다수가 모
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항공 기업소개
(1) 대한항공 개요
(2) 기업슬로건
2. 대한항공 조직문화
3. 대한항공 기업환경 분석
4. 항공산업 분석
5. 대한항공 vs 아시아나항공 비교분석
6. 대한항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
7. 대한
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결과
Ⅳ. 결과의 해석 및 논의
1. 빈도 측정 결과
2. 중요도의 결과
3. 예비도 결과
Ⅴ. 직무기술서 및 작업자 명세서
Ⅵ. 교육훈련 및 인사고과 등을 위한 제안
Ⅶ. 참고자료
Ⅷ. 부록 : 승무원 인터뷰 내용과 사용한 설문지
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항공의 물적 서비스(기내식, 기내 오락물, 비행기 보유수, 좌석넓이)는 우리나라 양대 항공사인 아시아나항공에게 압도적인 품질을 가지고 있다. 하지만 아시아나항공에 비해 고객들은 상대적으로 인적서비스인 승무원에 많은 불만을 가지고
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아시아나의 반격이 만만치 않게 전개되고 있으며 국제선의 경우는 노선수가 대한항공이 워낙 많아서 아시아나를 여유있게 앞서 있는 상태이다. 한편, 두 항공사는 2000년에도 전체 여객수가10% 이상 증가할 것으로 예상, 영업실적이 괜찮을 것
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자체 집계에 따르면 지난 한해 PC통신과 인터넷 등을 통한 온라인 항공권 매출액이 50억원에 이르러, 98년의 25억원 정도에 비해 역시 크게 증가한 것으로 나타났다. 올해는 70억 정도의 매출을 예상하고 있다고 한다. 아시아나 항공은 사이버 도
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수 있는 아이디어와 노력을 끊임없이 개발해나간다면 그 기업은 계속 발전해 나갈 것이다. 1) 대한항공의 서비스이념
2) 예약서비스
3)발권서비스
4) 공항서비스
5) 기내 서비스
6) 기타서비스
7) 대한항공 서비스조사를 마치고
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