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하나투어, 모두투어와 더불어 많은 여행사들이 가입되어 있다.
③ 문제 발생 시 사안의 크기에 따라 기간을 정해 얼마 기간 안에
담당 처리 부서를 지정
- CGV 경우 사안의 크기와 상관없이, 피해 사례가 접수된 후에도 담당 처리 부서가 아닌
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하나투어는 사회공헌 활동을 통해서도 소비자와 커뮤니케이션을 진행하고 있습니다. “가족의 재발견”이라는 슬로건 아래 희망여행을 떠나거나 몽골 커뮤니티 센터를 지원하고 북한산 올레길 가꾸기등에서 소비자와 함께 사회 공헌활동을
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서도 서로 도와 새로운 시장에서의 수요를 창출하기 위해 노력하는 것으로 전략적 제휴의 개념도 포함한다.
1.2 윈윈전략을 통한 효과
투자비용절감
상호보완
시너지효과
1.3 사례1 (하나투어 – 모두투어의 호텔앤에어닷컴 설립)
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서 급변하는 여행시장 정보와 고객의 마인드에 부합하는 다각적인 서비스 개선과 업무 시스템구축 그리고 전세계를 연결하는 통합 온라인 시스템을 구축함으로써 일원화된 고객 서비스를 하고 있다. 1.하나투어 분석
2.노랑풍선 분석
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ROE 분석의견
최근 음식료, 서비스업 업종
평균 3.75%보다 높은 수준
PER 분석의견
시장에서 고성장 기업으로
고평가
여행업체의 수가 적어 시장 진입이 용이함
과거 알선위주의 정보제공자
↓
전문화된 서비스 기업
관광산업을
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하나투어닷컴
글로벌 경영
-서비스 품질을 경쟁력으로 활용
-11개 자회사와 22곳의 해외법인
하나투어의 스톡옵션제도
2001년부터 입사 6개월 이상 된 모든 직원에게 스톡옵션 부여
하나투어 직원들은 스톡옵션 행사로 연봉
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관광 행동의 이해
마케팅 조사의 의의 및 과정
시장 세분화
표적 시장의 선정
포지셔닝 전략
3. 관광 마케팅 믹스
관광 상품 및 서비스의 구성
가격 전략 및 결정 방법
예약 유통 시스템
촉진 커뮤니케이션 믹스
4. 사례
하나투어
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서게 되었다. 2007년에는 전년대비 약 15% 성장한 1,332만 여명을 기록하였다. 1. 여행산업이란?
1.1 여행산업의 흐름
1.2 여행산업의 Key Indicator
1.3 여행산업계의 현황
2. 하나투어 기업분석
2.1 SWOT 분석
2.2 Attribute frames 분석
2.3 기업 전
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서비스를 제공
（규모의 경제）
아웃소싱이 아닌 직원이 직접 서비스를 제공, 안정감과 신뢰성 구축
규모의 경제를 통하여 공급업체에 대한 주도권 보유
새로운 목적지 개척 및 다양한 신상품 개발 PART 1. 하나투어 기업 소개
G
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< 소비자 행동론 >
구매의사결정과정 - 해외여행 패키지
1. 유럽여행 패키지 상품 선정 이유
2. 유럽여행 패키지 상품의 구매의사 결정과정
1) 문제인식
2) 정보 탐색과 대안 평가
<모두 투어>
<하나투어>
<레드
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