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마케팅관리론. 박영사, 1974.
김충련. SAS라는 통계상자. 데이터플러스, 1997.
안광호·이학식·현용진. 마케팅-시장전략적 접근. 법문사, 1994.
윤대순. 관광경영학원론. 백산출판사, 2000.
이봉석. 서비스질이 호텔이미지 형성에 미치는 영향에 관한
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결정
- 프로그램의 실행, 평가
(3) 프로그램 기획의 관리방법
- 활동별 시간계획도표
- 프로그램 평가검토기법
- 월별 활동계획 카드
2) 청소년참여 프로그램의 기획과정
(1) 지역사회 내에 청소년 참여의 도입
(2) 성인 연락 담당자의 확인
(3) 다
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시한다는 장점이 있는 반면,
결론의 일반화가 어려우므로 결론에 대한 확신이 미흡하다는 단점을 지닌다.
5. 광고조사는 1.문제의 발생 및 탐색적 조사의 실시, 2.조사 계획수립, 3.측정도구 작성,
4.자료수집, 5.자료의 정리 및 분석, 6.조사보고
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2. e-CRM의 종류
1) 전략기반의 e-CRM
2) 데이터베이스 기반의 e-CRM
3) 분석기반의 e-CRM
Ⅳ. e-CRM의 영역
1. e-CRM 전략
2. e-CRM 영업
3. e-CRM 서비스
Ⅴ. e-CRM을 위한 분석방법
1. 마케팅 모델링
2. 데이터 마이닝
3. OLAP
Ⅵ. e-CRM의 성공요인
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과학적 관리론
3) 인간관계이론
4) 체계이론
3. 사회복지서비스의 전달체계
1) 공적 사회복지서비스 전달체계
2) 사적 사회복지서비스 전달체계
4. 사회복지행정의 과정
1) 기획과정
2) 의사결정과정
5. 사회복지행정의 과제
* 참고문헌
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마케팅
I. 마케팅의 기초 개념
II. 기업의 전략적 계획과 조직에서 마케팅의 역할
1. 마케팅 전략계획 수립
2. 마케팅 관리과정
III. 마케팅 환경
1. 마케팅 환경의 분석
2. 마케팅 환경의 통제
IV. 마케팅 조사와 정보시스템
1. IT기
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사업전략
1)고객만족마케팅
2)레인마케팅
3)내부고객만족과 서비스정신
4)내부고객경영
5)오아시스경영
6)회원제
4.에버랜드의 차별화 전략
1)엔터테이먼트형 연출 서비스
2)6시그마기법
5.문제점지적및제안
6.레포트를 마치며
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Marketing Research System) :마케팅 조사는 기업 이 당면하고 있는 구체적인 마케팅상황에 적합한 관련자료를 체계적으로 설계, 수집, 분석하고 보고하는 것으로, 마케팅 정보시스템의 하위시스템이다.
마케팅조사는 마케팅전략에 관련된 의사결정
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의사결정시스템으로 자리잡을 수 있을 것으로 기대된다.
마지막으로 CRM시스템이란 마케팅 전략등의 수립시 활용 또는 의사결정을 위한 참고자료일 뿐이며, 그 자체가 절대 해답이 될 수는 없다는 점이다. 가장 중요한 것은 고객을 가족화하
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장기)과 우연적 게임(섯다)
㉢ 영합 게임 - 상반되는 이해관계로 손익의 합이 0인 경우
㉣ 의사소통기준으로 협력게임(서로 완전한 정보의 교환)과 비협력게임(서로 비 밀이 완전한 상태에서 경쟁)
③ 제원리(몇 개의 의사결정대안 중 하나만을
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