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hotel.co.kr/index.html -롯데 호텔 홈페이지 제1장 서론
제1절 조사 배경 및 목적
제2절 조사의 방법 및 범위
제2장 이론적 배경
제1절 마케팅계획의 기본
1. 현황분석(정보수집, 정보분석)
2. 목표설정
3. 목표달성을 위한 전략(Strategy)
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호응을 받고 있는 매체중 하나인 호텔인터넷광고를 활용한 전략이 그 어느 때보다 더 필요한 시점이다. 본 논고에서는 필요한 시점에 발맞추어 호텔인터넷광고가 호텔을 한번이라도 이용했던 경험이 있는 소비자들은 어떻게 느끼고 있는지
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호텔 외부 레스토랑 급증 - 환경비즈니스 2004.10.08
국내 외식기업 썬앳푸드의 약진 - eBook.(북토피아) 2005.03.02 - 2. 패밀리 레스토랑 업계의 시장현황,
서비스 경영 - 전략, 시스템, 사례 / 법문사 / 김연성
외식 경영 세미나 / 김기홍, 최상철, 전혜
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서비스 만족도에 관한 실증적 연구, 세종대, 1995
조연이, 컨벤션 산업종사원 직무만족의 기대와 지각비표 및 영향 요인 분석, 한림대,2001
서승진, 컨벤션 전문인력의 수급현황 및 전망에 관한 연구
문화관광부, 컨벤션의 국내 유치촉진전략에
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전략으로는 연인끼리 만들어 먹는 이색음식 코너를 만들어 1일 3개 팀을 추천하여 직접 음식을 만들어 먹는 재미를 이벤트화 할 것을 제안한다.
3. 고품격 마일리지 이벤트 전략
호텔 뷔페 경우 다양한 메뉴와 서비스로 40,000월~50,000원선이며,
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호텔과 그냥 이 메일 만을 보낼 수 있게 해놓은 호텔 이렇게 두 가지 스타일로 나누어진다. 그 분포도 거의 50:50 으로 나뉘어져 있다. 이토록 대부분 온라인상으로 고객에게 불평이나 불만을 받고 있다.
2. 가상고객 배치
서비스실패를 식별하
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호텔정보시스템) ; 호텔 종사원의 직무특성에 따른 호텔정보시스템 평가에 관한 연구, 대한관광경영학회. 학술연구발표 논문집
박희석(2003), 연구논문 : 호텔정보시스템의 서비스품질 측정척도 개발에 관한 연구 ,대한관광경영학회, 관광연
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스가 제공되므로 서비스 제공과정의 편의성도 고려해야 한다.
(2) 라운지 시설 부문
비즈니스 여행자가 EFL을 벗어나지 않고, 호텔에서 받을 수 있는 여러 가지의 비즈니스 서비스를 받아야 하므로 제 2의 프런트 역할과 부분적 비즈니스 센터
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전략방향 수정
저원가 추구의 방어형 전략에서 차별화 추구의 방어형 내지는 공격형으로의 전략을 수정하여 경쟁호텔에 비해 우위 확보
2단계
예식업의 수요 시장의 환경변화에 대한
적극적 대응
고객수요증가에 대한 다양한 부대서비스 마
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서비스 수준에 있어 국제적으로 손색이 없는 중저가관광호텔의 확산을 위해서 중저가관광호텔 체인화방안을 제시함으로써 브랜드 이미지의 향상과 체인공동의 물량을 통한 비용의 감소와 더불어 중저가관광호텔의 표준화 정착에 기여하는
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