|
서비스
# 서론
서비스만족의 개념
호텔서비스의 개념
# 본론
대구지역 호텔 현황
사례조사(노보텔)
- 노보텔 소개
- 노보텔 서비스 분석
- 서비스만족을 위한 노력
사례조사(인터불고)
-인터불고 소개
-인터불고 서비스 분석
|
|
|
서비스와 고객만족이란 ?
“서비스는 힘이 세다“ 박영실 룩스북 2002
2. 호텔 서비스의 개념
“호텔경영론” 고석면 기문사 2000
3. 대구지역 호텔 현황
네이버 포털 사이트 이용 (www.naver.com)
4. 노보텔
노보텔 사이트 http://www.novotel.com
대구
|
|
|
상품의 개발, 주변 외식산업체와의 제휴를 하여 차별화된 서비스를 확립해서, 중저가 호텔의 표준모델로 성장하여야 한다. 1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 경영전략과 성과
7. 향후 전략
8. 결론 및 시사점
|
|
|
노보텔 브랜드소개
-NOVOTEL 의 한국진출
Ⅱ. 노보텔 서비스마케팅 성공사례분석
(1) 서비스전략
- 고급화
- 전문화
- 다양화
(2) 노보텔 서비스 대응전략
(3) 노보텔 서비스 마케팅믹스 (7P) 전략분석
1. Product
|
|
|
마케팅 전략)
1. 상황분석
1) 환경분석
2) 경쟁분석
3) 매력도분석, 경쟁우위 및 적합성
2. SWOT분석
3. STP전략
1) 시장세분화 (Market Segmentation)
2) 표적시장 (Target Marketing)
3) 포지셔닝 (Positioning)
4. 마케팅 믹스
1) 제
|
|
|
노보텔 앰배서더 강남 소개
1. 노보텔 앰배서더 강남
2. 아코르(ACCOR)그룹
3. 부대시설 및 층별 소개
III. 현재 시장 상황, 경쟁 환경
1. 표적 시장
2. 시장점유율 및 포지션
3. 타사와의 차별화
4. SWOT 분석
IV. 마케팅 전략 평
|
|
|
마케팅 전략 및 서비스 전략
2-① 귀족 마케팅
2-② 데이터 베이스 마케팅
2-③ 리츠칼튼의 차별적 집중화 전략
2-④ 리츠칼튼의 서비스 포지셔닝
2-⑤ Six P's Concept
2-⑥ 리츠칼튼의 서비스전략 & 황금표준
Ⅲ. 호텔 답사기
1. 관리자와의
|
|
|
심리 위축
장기 체제 아파트와 레지던스 호텔 증가로 인한 경쟁 1. 노보텔 기업소개
2. 노보텔 기업현황
객실
부대시설
직원채용 ∙ 복지
홍보∙마케팅
외부마케팅
3. 노보텔 SWOT 분석
4. 노보텔 향후전략
|
|
|
마케팅 활동을 전개해야 하며, 말 그대로 아동을 위한 상품과 서비스의 생산·판매에 노력해야 할 것이다. 상품에 따라 안전성은 물론 지적 호기심이나 창의력, 상상력 등을 배양할 수 있는 부가적 측면을 적극 고려할 필요가 있다. 아울러 아
|
|
|
마케팅의 특성
1)신축성이 없는 상품이다
2)계절성
3)다양성
4)무형성
5)비분리화(동의성)
6)복합성
(2).호텔 수익
1) 객실수익의중요성
2) 객실수입의 영향요인
■위치
■시설
■서비스
■이미지
■가격
3)객실요금
|
|
메뉴펼치기
