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서비스품질지수 1위 기업
2006.01 - 미국 Global Traveler 잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최우수상 수상
2006.04 - 아시아나 항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부문 1위
2006.12 - 일본 ANA(全日空)와 전략적 제휴의 전사적 확대협약 체결 1.
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점 까지 매장 오픈
2005년 8월 : 132호 점 한국외대점 오픈 (2005년 8월 29일)
2008년 현재 : 241호 점 대구 계명대점 오픈 (2008년 3월 31일) 1. Introduction
2. 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 서비스마케팅
7. 향후 전략
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Ⅰ. 마케팅의 기본 컨셉
Ⅱ. STP전략
Ⅲ. 상품전략
Ⅳ. 산업재마케팅
Ⅴ. 서비스마케팅
Ⅵ. 고객만족경영
Ⅶ. e-비즈니스와 인터넷 마케팅
Ⅷ. 영업전략
부록 1. 마케팅力 진단모델
2. 필립 코틀러의 마케팅 리더십
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이 제도를 폐지하였다. 1. 서비스의 특성
2. 서비스마케팅의 분류
3. 확장된 서비스마케팅 믹스 7P (4P+3P)
4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 리츠칼튼호텔 사례
(2) 아시아나항공 사례
(3) 아웃백 사례
(4) 신한카드 사례
(5) 이마트 사례
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전략이 절대적으로 필요하다. 따라서 모기업인 대한항공의 지원을 받아 대한항공의 기존 고객에게 적극적인 홍보 및 마케팅 전략을 펼치고, 고객 유치하기 위해 섬세한 서비스를 제공하고 지역과 연계된 상품 개발을 해야 한다. 그리고 항공
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전략에 대한 평가 및 대안전략
1) 전략의 평가 및 대안전략 제시
秀노래방의 서비스 마케팅 관리 프로세스는 위와 같은 내용으로 이루어져 있다. 초기 秀노래방의 등장은 기존의 칙칙하고 지저분한 노래방과는 전혀 다른 매장시설과 서비스
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, 식자재 대량 주문
정부규제와 제도 : 영위 가능
기존 사업자 보복 : 다양한 마케팅, 신규 점포 VIPS 기업소개 및 미션
VIPS 기업분석
(5 Forces, SWOT, STP)
VIPS 전략분석
고급화 전략
차별화 전략
광고 / 마케팅 전략
향후 전략 제안
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마케팅 분석
☐ SWOT분석
1. Strengths
2. Weaknesses
3. Opportunity
4. Threats
☐ STP
아시아나항공과 대한항공 광고캠페인과 브랜드 이미지 비교
1. 아시아나 항공
2. 대한항공
3. 결론
< 광고 전략 비교 >
1. 아시아나의 광고전략
2. 대한항
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서비스의 하나가 되기 위해서는 이러한 대책 마련 구축에 우선적으로 힘을 써야 할 것이다.
◐ 참 고 문 헌 ◑
안세길(2002). “호텔 객실 판매 증대를 위한 마케팅믹스 전략” 한양대학교 국제관광대학원 석사 학위 논문
김난영(2000). \"호텔산
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- 문승권, 대학서림, 2005
병원 서비스 마케팅 - 원융희, 대학서림, 2002 1. 삼성병원 소개
2. 병원과 의료서비스
3. 의료서비스 성공사례
4. 삼성병원 SWOT 분석
5. 삼성병원 STP 분석
6. 삼성병원 7P 분석
7. 평가와 향후 전략
8. 결론 및 시사점
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