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1) CRM의 프로세스
2) CRM의 구성요소
6. CRM 구축 전략
1) CRM 구축의 기본원칙
2) CRM의 성공요소
3) CRM 구축 방법
7. CRM의 구축사례
1) ING Group의 Postbank
2) National Australia Bank(NAB)
3) 삼성 에버랜드
4) FILA KOREA
5) 신한은행
【 참고자료 】
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정부의 공공 교통정보 API 제공 사례
4) 대한민국 기상청 스마트 기상서비스 사례
5) 대한민국 특허 정보 개방 사례
6. 공공데이터 개방의 확산 방안
1) 공개와 보호에 대한 기준 정립
2) 공공기관 정보보호체계와의 상호조화
참고자료
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살아있는 CRM(한언, 최정환,이유재 지음, 2001)
3. e-CRM 구축과 운용전략(송현수 지음, 2001)
* 참고 사이트
1. www.crm.co.kr
2. www.crmpark.com 1. 서 론
2. 본 론
(1) CRM
(2) e-CRM
(3) 실패사례와 성공사례
(4) 실패요인과 성공요인 분석
3. 결 론
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경영정보
조직구조에서 정보시스템 구축 사례
국내외 CRM 도입 성공/실패 사례 분석
분석을 통한 성공요인 도출
서론
➢ 현대 사회의 기업 환경
➢ 주제 선정 이유
➢ 팀 프로젝트 목표
CRM의 이론적
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시장 적응 실패
○ 유통시스템 , 상품 라인 구축 등의 문제
● 재도약
○ 1998년 Cifera 통제권 모두 인수
○ 2005년 700개 지점에서 $125억의 이익 Wal-Mart
1. 기업소개
2. 경쟁자 분석
3. 사례요약
4. 성공 및 실패사례
5. 이론정리
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성공전략
저가제품판매를 통한 자금력 확보
고가제품판매를 통한 지속적 성장
엔게이지 중점(게임전용 단말기)
고기능제품 라인업(MP3, 카메라폰)
다수의 모델에 동일한 부품 사용 선정배경
회사 & 제품소개
경쟁업체분석
진출사례
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사례 1 (리츠칼튼 호텔)
2. 외국 호텔의 서비스 사례 2 (제국 호텔)
3. 성공하는 호텔의 공통점은?
1) 눈에 보이는 서비스를 제공
2) 일정한 서비스 품질관리
3) 서비스 지향적인 정신자세 개발
4. 서비스 실패사례
1)
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전략 성공사례
1) 이미지마케팅
2) 이타주의적 마케팅
3) 소셜 마케팅
4) 마케팅전략
- STP 전략 / SWOT / 경쟁사분석 / 4C전략 /4P전략
5) Long Tail 전략
6) M&A 전략
- 안드로이드 / 어플라이시맨틱스 / 유튜브
Ⅲ. Google의 마케팅전략 실패
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성공사례
-아이러브스쿨(www.iloveschool.co.kr)
·회사소개
·기업이념
·연혁
·현재상황
·회사전략
·서비스제품
·마케팅 활동
·마케팅 성공요인
·앞으로 나갈 방향
▷실패사례
-애니컬쳐닷컴(www.anyculture.com)
·소개
·연혁
·사업영
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시장으로 진출하려 할 때 그 나라 소비자의 특성을 무시하고 글로벌 스탠다드 만을 강조하여 전 세계에서 사용되는 글로벌 전략을 동일하게 끼워 맞추어 적용하기 보다는 현지의 특성과 문화적 요인, 소비자의 요구를 파악하기 위한 부단한
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