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품질에 관한 정의
2.3 품질정의의 적용
3.고객만족과 고객창조 품질
3.1 고객만족(CS)
3.2 고객만족의 조건
3.3 지각품질에서 본 고개만족 품질
3.4 품질에 의한 고객만족
3.5 고객창조의 품질경영
# 부록 에버랜드 사례분석
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제품별 결함요인의 조기발견 등을 위해 PL 정보 수집·분석
- 획득한 정보를 통계화하여 안전관리정책수립 등 자료로 활용
5. PL 홍보 및 지원활동 지속 추진
1) 각종 홍보활동의 지속적 추진
○ 전국 6개 지역 PL대책 순회설명회(중소기업청)
- PL
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경영참여
⑷ LTQ 품질혁신전략
⑸ LUTI 품질교육
4. 품질혁신전략과 효과
⑴ 경쟁력의 회복
⑵ 벌드리지 품질대상 수상
5. 제록스의 품질혁신과 한국기업
-제록스가 품질혁신을 통하여 경쟁력을 되찾은 과정
6. 제록스의 사례가 주는
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경영전략의 개념
Ⅲ. 경영전략의 학문적 발전과정
1. 군사전략에 기원
2. 장기전략계획의 대두와 쇠퇴
3. 산업구조분석의 풍미
4. 기업내부의 경영자원에 주목
5. 인터넷 혁명에 대한 평가
Ⅳ. 외국의 경영난 극복사례
1. 제너럴 모터스
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농심은 상표의 가치경영 시스템을 체계화 시킬 필요가 있다. 농심은 앞서 언급하였듯이 상표관리를 잘 해 왔으나 앞으로는 브랜드자산의 가치를 창출하여 관리하는 보다 구체적인 방안을 강구하여야 할 것이다. 1. 문 제 정 의
2.
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.이재철, 서비스마케팅, 삼영사, 1998.02.02
· 이정학, 서비스경영, 기문사, 2001.01.01 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1.서비스의 이론 및 개념
2.서비스의 특성
3.서비스의 분류
4.서비스의 실제사례
Ⅲ. 결 론
Ⅳ. 후 기
Ⅴ. 참고문헌
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품질경영의 발전과정
7. 6시그마 경영과 과거 품질 경영, 제조부문 6시그마와 서비스업 6시그마
8. 6sigma의 계급제도
9. 6시그마의 방법론
10. 6시그마 경영혁신의 성공과 실패요인
11. 6시그마의 문제점
12. 과제 및 대안
13. 6시그마 성공사례
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품질경영의 기능 수행절차로 가장 올바른 것은?
품질설계→공정관리→품질보증→품질조사
품질설계→공정관리→품질조사→품질보증
품질관리→공정설계→품질보증→품질조사
품질설계→품질보증→공정관리→품질조사
60. 회사규격 중
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품질대상과 품질경영상에서 제조업과 서비스업을 각각 대기업과 중소기업으로 구분하여 포상하고 있는 것 외에도 부문상이라는 것이 따로 있다. 1989년에 도입된 공장혁신상, 가치혁신상, 설비관리상 외에도 환경경영우수기업상, 산업표준화
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품질대상과 품질경영상에서 제조업과 서비스업을 각각 대기업과 중소기업으로 구분하여 포상하고 있는 것 외에도 부문상이라는 것이 따로 있다. 1989년에 도입된 공장혁신상, 가치혁신상, 설비관리상 외에도 환경경영우수기업상, 산업표준화
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