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Ⅱ. 기업환경의 유형
1. 일반환경
1) 경제적, 기술적 환경
2) 사회, 문화적 환경
3) 정치, 법률적 환경
4) 국제적 환경
5) 자연환경
2. 과업환경
1) 주주
2) 노동조합
3) 소비자
4) 관계기업
5) 지역사회
6) 정부
Ⅲ. 환경분석(SWOT분석)
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주주집단화하게 되어 기업과
이들 사이에는 분배관계를 중심으로 하는 대경관계인 대중주주관계가 형성되고 있다.
또한 출자자가 지배하는 기업의 경우에는 노사관계도 출자자와 노동조합간의 관계인
노자관계(勞資關係)로 인식되었다. 이
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주주(stockholders)
2)종업원(employee)
3)소비자(consumers)
4) 정부(government)
5) 지역사회(community)
5.사회적 책임과 경제적 성과
♣기업의 이익
♣소요비용에 따른 문제점
♣이익-비용의 분석
6.사회적 책임의 단계
7. 사례연구: 삼성 기업의 사
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현황
1. 은행권
2. 증권사
3. 보험사
4. 유통업
Ⅵ. 텔레마케팅 아웃소싱
Ⅶ. 텔레마케팅의 문제
1. 채용과 근속의 불안정성
2. Call Center 비인간적 환경
3. 잘못된 Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcen
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현황
5)현대백화점 매출액 및 순이익 현황
6)현대백화점 SWOT 분석
7)현대백화점 CRM구축과 고객 세분화
8)현대백화점의 CRM 노력
9)현대백화점의 Luxury Retailing
10)현대백화점의 전략
11)현대백화점 – 소비자 경쟁자 분석
12)향후 전
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현황
3. YES24(경쟁업체)의 현황
(1) 회사개요
(2) 연혁
(3) 시장위치
(4) 매출현황
4. 와우북과 YES24(경쟁업체)의 비교
5. 와우북의 경쟁우위
(1) 빠른 배송
(2) 오프라인 서점 보유
(3) 방대한 DB
(4) Community
6. YES24의 경쟁우위
7. 향후발전
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